Nhân Viên Kinh Doanh

- Cập nhật thông tin sản phẩm, hiểu rõ, nắm chắc công dụng, giá bán, cách thức sử dụng và kết hợp của từng loại sản phẩm kinh doanh.
- Tiếp nhận thông tin khách hàng từ fanpage, website, zalo...
- Tư vấn chính xác thông tin sản phẩm, giá bán, ưu đãi cho khách hàng, tính năng của sản phẩm.
- Tư vấn, chốt đơn trên ứng dụng trả lời tin nhắn Pancake hoặc qua điện thoại.
- Tạo thông tin khách hàng, giá trị đơn hàng để lên đơn trên hệ thống Pancake và trên app bên vận chuyển.
- Tôn trọng khách hàng, lịch sự, nhã nhặn khi tư vấn, chăm sóc khách hàng.
- Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ, chính xác, lên đơn theo thực tế.
- Phối hợp với bộ phận kho lên đơn giao hàng cho khách hàng đầy đủ, đúng hạn.
- Thường xuyên hỗ trợ, giải đáp vướng mắc và chăm sóc khách hàng đang sử dụng sản phẩm để gia tăng cơ hội Upselling (Bán thêm), Cross-Selling (Bán chéo) hoặc Returning (Khách hàng mua lại).
- Lập, lưu trữ và cập nhật thông tin tình trạng khách hàng theo từng giai đoạn.
- Chịu trách nhiệm tương tác và báo cáo trực tiếp thường xuyên, đột xuất cho Ban lãnh đạo, Trưởng bộ phận về kết quả thực hiện công việc được giao.