- Nắm bắt được các gói dịch vụ, tính năng, lợi ích cộng đồng của dịch vụ công ty.
- Tiếp cận khách hàng từ các kênh, tìm hiểu nhu cầu và ghi nhận toàn bộ các thông tin của khách hàng về báo giá, hợp đồng, bán hàng, mua hàng. Theo dõi công tác bán hàng, khai thác khách hàng mới,
chăm sóc khách hàng.
- Ghi nhận thông tin và nhu cầu của khách hàng, lên báo giá sơ bộ, yêu cầu kỹ thuật tiến hành khảo sát, lên báo giá khả thi, đưa ra phương án tối ưu cho khách hàng và chốt phương án ký kết hợp đồng.
- Theo dõi việc thực hiện hợp đồng, tiến độ thực hiện công trình, dự án, hỗ trợ các công việc liên quan đến dự án với các bộ phận liên quan như hành chính, nhà cung cấp, kỹ thuật, vận chuyển, điện lực,...
- Duy trì những mối quan hệ kinh doanh hiện có; thiết lập những những mối quan hệ kinh doanh mới, tiềm năng khác.
- Chăm sóc khách hàng trong và sau hợp đồng, nắm được quy trình tiếp xúc khách hàng, quy trình xử lý khiếu nại thông tin, quy trình nhận và giải quyết thông tin khách hàng, ghi nhận đầy đủ thông tin.
- Báo cáo công việc theo ngày, tuần, tháng, quý.
- Các nhiệm vụ khác được giao bởi ban
giám đốc.