1. Tìm kiếm và phát triển khách hàng: Chủ động tìm kiếm, tiếp cận khách hàng tiềm năng qua điện thoại, Zalo, email và các kênh được phân công; giới thiệu dịch vụ, sản phẩm của nhà hàng.
2. Tư vấn và hỗ trợ bán hàng: Tư vấn menu, dịch vụ, báo giá, chương trình ưu đãi; tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu đặt bàn, đặt tiệc của khách hàng.
3.
Chăm sóc khách hàng: Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện hữu, theo dõi nhu cầu, tiếp nhận phản hồi và chăm sóc khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ.
4. Phối hợp tổ chức tiệc và sự kiện: Phối hợp với các bộ phận liên quan trong việc tiếp nhận thông tin, chuẩn bị và triển khai phục vụ khách đoàn, khách tiệc; đảm bảo các yêu cầu của khách được truyền đạt đầy đủ.
5.
Quản lý dữ liệu và báo cáo: Cập nhật thông tin khách hàng, kết quả liên hệ, tình trạng đơn hàng; thực hiện báo cáo công việc định kỳ và hỗ trợ các nhiệm vụ khác theo phân công của cấp quản lý.
1. Độ tuổi: 18-30 tuổi; sinh viên mới tốt nghiệp hoặc ứng viên chưa có nhiều kinh nghiệm đều có thể ứng tuyển.
2. Học vấn: Tốt nghiệp Trung cấp trở lên; ưu tiên các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Du lịch - Dịch vụ hoặc các ngành liên quan.
3. Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm bắt buộc; ưu tiên ứng viên từng làm kinh doanh,
telesales, chăm sóc khách hàng, nhà hàng hoặc khách sạn.
4. Kỹ năng:
Giao tiếp tốt, tự tin, thân thiện và không ngại tiếp xúc khách hàng.
Có khả năng tư vấn, thuyết phục và xử lý tình huống linh hoạt.
Sử dụng cơ bản Excel/Google Sheets, Zalo và các công cụ liên lạc trực tuyến.
Có khả năng sắp xếp công việc, quản lý thông tin và đảm bảo tiến độ.
5. Thái độ: Chủ động, nhiệt tình, kiên trì, có tinh thần trách nhiệm và ham học hỏi.
6. Yêu cầu khác: Ngoại hình gọn gàng, tác phong chuyên nghiệp