Mô tả Công việc
1️⃣ Tiếp nhận & xử lý đơn hàng
Tiếp nhận đơn hàng/yêu cầu đặt hàng từ khách hàng.
Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng, giá bán, chương trình áp dụng và các điều kiện liên quan.
Lên đơn hàng, theo dõi tình trạng xử lý và phối hợp các bộ phận đảm bảo đơn hàng được giao đúng yêu cầu.
Cập nhật tình trạng đơn hàng và xử lý các phát sinh trong quá trình
giao nhận.
2️⃣ Theo dõi công nợ & đối soát
Theo dõi tình trạng thanh toán và công nợ của khách hàng.
Phối hợp với Kế toán trong việc đối soát công nợ.
Nhắc và theo dõi các khoản thanh toán đến hạn.
Kiểm tra, tổng hợp và lưu trữ các chứng từ liên quan đến đơn hàng và thanh toán.
3️⃣ Hỗ trợ &
chăm sóc khách hàngTiếp nhận và phản hồi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, giá bán và chương trình bán hàng.
Theo dõi các yêu cầu sau bán hàng và phối hợp với các bộ phận liên quan để xử lý.
Cập nhật cho khách hàng thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi và chính sách bán hàng.
Cập nhật và quản lý đầy đủ thông tin, lịch sử giao dịch của khách hàng.
4️⃣ Phối hợp nội bộ
Phối hợp với Thu mua, Kho, Kế toán và Vận chuyển để đảm bảo đơn hàng được xử lý đúng tiến độ.
Theo dõi tình trạng hàng hóa, thời gian dự kiến nhập hàng và khả năng đáp ứng đơn hàng.
Phối hợp chuẩn bị các chứng từ, dữ liệu và thông tin cần thiết phục vụ hoạt động kinh doanh.
5️⃣ Báo cáo &
quản lý dữ liệuCập nhật và quản lý dữ liệu đơn hàng, doanh số, công nợ và tình trạng giao hàng.
Thực hiện báo cáo kinh doanh hằng ngày/tuần/tháng theo yêu cầu.
Theo dõi các đơn hàng chưa hoàn tất, đơn hàng chậm giao, công nợ quá hạn và các vấn đề phát sinh.
Đảm bảo dữ liệu được cập nhật đầy đủ, chính xác và đúng thời hạn.
6️⃣ Hỗ trợ hoạt động kinh doanh
Hỗ trợ triển khai các chương trình bán hàng, khuyến mãi và chính sách kinh doanh.
Cập nhật thông tin sản phẩm, bảng giá và chính sách bán hàng cho khách hàng.
Hỗ trợ tổng hợp số liệu và chuẩn bị nội dung phục vụ các cuộc họp, báo cáo kinh doanh.
Tham gia đào tạo sản phẩm và các hoạt động thực tế để hiểu rõ sản phẩm và ngành hàng.