Nhân Viên Kỹ Thuật Bảo Hành Tại Chỗ

Tiếp nhận thiết bị cần bảo hành từ khách hàng trực tiếp tại cửa hàng/trung tâm.
Kiểm tra, đánh giá tình trạng sản phẩm, xác định lỗi và phân loại theo điều kiện bảo hành.
Thực hiện sửa chữa, thay thế linh kiện, xử lý lỗi phần mềm/hardware tại chỗ nếu trong phạm vi kỹ thuật cho phép.
Hướng dẫn và tư vấn khách hàng cách sử dụng, bảo quản thiết bị đúng cách để tránh lỗi tái phát.
Ghi nhận thông tin bảo hành vào hệ thống hoặc phiếu theo dõi: thời gian, tình trạng máy, linh kiện thay thế (nếu có).
Báo lỗi vượt phạm vi bảo hành để xin ý kiến khách hàng hoặc chuyển bộ phận xử lý chuyên sâu.
Quản lý, kiểm soát linh kiện, dụng cụ sửa chữa tại quầy hoặc khu vực làm việc.
Đảm bảo không gian tiếp nhận kỹ thuật gọn gàng, chuyên nghiệp.