Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng

Mô tả Công việc
1. Theo dõi kế hoạch và tiến hành thử nghiệm bột sơn mới trên dây chuyền khách hàng để thiết lập quy trình phù hợp về mặt kĩ thuật cho việc ứng dụng/ sử dụng bột sơn của khách hàng (Line trial).
2. Line audit dây chuyền khách hàng, kiểm tra tình trạng thiết bị, tư vấn và hành động để giúp khách hàng cải tiến quy trình, năng suất, chất lượng ứng dụng sơn. (Line audit)
3. Xử lý các khiếu nại, phàn nàn từ khách hàng về chất lượng sơn : kiểm tra, phân tích, hành động ngắn hạn và dài hạn. (CPAR)
4. Phối hợp với các bộ phận của nhà máy trong việc tối ưu hóa chất lượng sản phẩm sơn, nâng cao tính cạnh tranh cho sản phẩm (optimization).
5. Thực hiện tính định mức tiêu thụ bột sơn tại dây chuyền khách hàng khi có yêu cầu hoặc chủ động thực hiện nhằm tăng tính cạnh tranh về mặt thương mại (benchmark powder consumption).
6. Training cho khách hàng về kĩ thuật ứng dụng bột sơn nhằm tăng hiệu quả sử dụng/ chất lượng/ năng suất (Customer training).