NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

1. LỄ TÂN
Tiếp đón và hướng dẫn khách hàng khi đến trung tâm tiêm chủng.
Tiếp nhận sổ tiêm, cập nhật và kiểm tra thông tin của khách hàng lên hệ thống. Sắp xếp phòng khám, phân luồng khách hàng vào phòng khám.
Giải đáp các thắc mắc cơ bản của khách hàng trong phạm vi trách nhiệm được giao. Hướng dẫn khách liên hệ bộ phận liên quan hoặc xin ý kiến để trả lời đối với các thắc mắc ngoài phạm vi trách nhiệm.
Lập báo cáo danh sách khách hàng đến tiêm chủng.
2. TƯ VẤN
Giới thiệu và tư vấn lợi ích của các gói vắc xin với khách hàng.
Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về gói vắc xin và các vấn đề liên quan.
Hỗ trợ khách hàng điền thông tin trong hợp đồng, tham khảo các điều khoản của hợp đồng, ký kết và hướng dẫn thanh toán gói vắc xin tại quầy thu ngân.
Đảm bảo kiến thức vắc xin, kiến thức gói vắc xin được cập nhật liên tục để tư vấn chính xác cho khách hàng.
3. THU NGÂN
Kiểm tra đối chiếu vắc xin được chỉ định trong bảng kiểm với hệ thống.
Thực hiện các hình thức thanh toán khác nhau cho khách hàng.
Cuối ca làm việc kiểm đếm tiền mặt, hóa đơn của thẻ ngân hàng.
Thực hiện các báo cáo doanh thu theo yêu cầu của Bộ phận Kế toán và Giám đốc trung tâm
Thời gian làm việc: Ca hành chánh, theo sự sắp xếp của quản lý (07h00 - 16h00, 07h30 - 16h30, 08h00 - 17h00, 08h30 - 17h30,...). Nghỉ 1 ngày trong tuần (Không nghỉ thứ bảy, chủ nhật).
Yêu cầu ngoại hình: Nam/Nữ độ tuổi từ 20 - 30 tuổi, trẻ trung, năng động (Nữ cao từ 1m56, Nam từ 1m65 trở lên)
Chi nhánh làm việc: VNVC Đồng Nai
22 Đoàn Văn Cự, khu phố 9, P.Tam Hiệp, Đồng Nai (Cạnh UBND phường)