- Trực hotline kỹ thuật, tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc của khách hàng/đối tác liên quan đến thiết bị truyền tin báo cháy.
- Hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng và kỹ thuật lắp đặt thông qua điện thoại, email, remote hoặc các kênh online.
- Hướng dẫn sơ đồ lắp đặt và kết nối thiết bị từ xa cho đội ngũ kỹ thuật tại công trình.
- Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và xử lý sự cố kỹ thuật của thiết bị truyền tin báo cháy.
- Nghiên cứu giải pháp kỹ thuật, cập nhật kiến thức sản phẩm và đề xuất phương án triển khai phù hợp.
- Tham gia training, đào tạo và hướng dẫn lắp đặt thiết bị cho khách hàng, đại lý hoặc đối tác khi cần.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật/dự án để xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai.
- Kiểm tra, test và cấu hình thiết bị trước khi bàn giao cho khách hàng khi cần.
- Ghi nhận và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.
- Tốt nghiệp Cao đẳng / Đại học các chuyên ngành: Điện - Điện tử/ Điện công nghiệp/ Tự động hóa/ Hệ thống kỹ thuật công trình / PCCC hoặc các ngành kỹ thuật liên quan
- Có 1-2 năm kinh nghiệm trong các lĩnh vực: Hệ thống báo cháy/ Hệ thống điện nhẹ (ELV)/ Hệ thống an ninh/
Kỹ thuật tòa nhà- Hiểu cơ bản về: Hệ thống báo cháy, kết nối thiết bị và hệ thống mạng cơ bản
- Có khả năng phân tích và xử lý sự cố kỹ thuật từ xa.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn khi
hỗ trợ khách hàng.
- Có tinh thần trách nhiệm và chủ động học hỏi.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm:
+ Làm việc với hệ thống báo cháy / PCCC
+ Hệ thống camera, access control, điện nhẹ (ELV)
+ Có kinh nghiệm đào tạo hoặc hướng dẫn kỹ thuật cho khách hàng