Nhân Viên Kỹ Thuật Hỗ Trợ Kinh Doanh -

Phụ trách các công việc liên quan đến kỹ thuật:
Tư vấn đặc tính kỹ thuật của sản phẩm Công ty phân phối cho khách hàng hoặc các bộ phận nội bộ
Xác minh yêu cầu kỹ thuật trong hồ sơ mời thầu/mời chào giá hoặc thiết kế kỹ thuật;
Đảm bảo sản phẩm được đề xuất phù hợp với tiêu chuẩn kỹ thuật và điều kiện lắp đặt thực tế
Hỗ trợ kỹ thuật cho Bộ phận Sales &Marketing, mua hàng trong các vấn đề liên quan kỹ thuật:
Phối hợp với Bộ phận Sales chuẩn bị các tài liệu kỹ thuật chi tiết về các giải pháp phù hợp cho khách hàng
Đồng hành cùng Sales làm việc với khách hàng để tư vấn các giải pháp kỹ thuật tối ưu cho các thiết bị chiến lược của công ty
Lên hồ sơ chào giá/chào thầu cho khách hàng theo đúng yêu cầu của hồ sơ yêu cầu
Hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình giao nhận hàng hoá:
Phối hợp bộ phận mua hàng/logistic kiểm tra kỹ thuật hàng hoá giao nhận tại công trường (nếu cần).
Hỗ trợ kỹ thuật tại công trình, đảm bảo hàng hoá đúng số lượng, kỹ thuật
Hỗ trợ hướng dẫn lắp đặt, vận hành các sản phẩm cho khách hàng
Hướng dẫn lắp đặt, và vận hành sản phẩm
Trực tiếp giám sát, hỗ trợ kỹ thuật trong quá trình lắp đặt (nếu cần)
Lập kế hoạch bảo trì, bảo dưỡng sản phẩm theo thoả thuận (nếu có).
Xử lý các vấn đề kỹ thuật sau bán/giao hàng:
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật về thiết bị, hàng hoá từ khách hàng
Giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về thiết bị, hàng hoá do công ty cung cấp
Hướng dẫn lắp đặt, vận hành sản phẩm, bảo dưỡng, bảo trì sản phẩm
Xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau giao hàng bao gồm bảo hành và xử lý các sự cố về hàng hoá tại công trình.
Cập nhật tài liệu kỹ thuật, tạo hướng dẫn sử dụng, quy trình xử lý sự cố
Xây dựng tài liệu hướng dẫn lắp đặt, vận hành và bảo trì cho khách hàng.
Và các công việc khác theo phân công của Công ty.