1. Kiểm tra, lắp đặt & hướng dẫn sử dụng
• Thực hiện Pre-Inspection thiết bị theo tiêu chuẩn hãng trước khi bàn giao khách hàng
• Lắp đặt, hiệu chuẩn, kiểm tra vận hành thiết bị InBody tại khách hàng.
• Hướng dẫn khách hàng sử dụng thiết bị đúng quy trình.
• Đào tạo cơ bản cho người dùng về vận hành, bảo quản máy.
2. Bảo trì - sửa chữa
• Thực hiện bảo trì định kỳ theo kế hoạch.
• Kiểm tra, chẩn đoán và xử lý các sự cố kỹ thuật phần cứng, phần mềm.
• Thay thế linh kiện, sửa chữa thiết bị tại chỗ hoặc tại văn phòng.
3. Hỗ trợ kỹ thuật &
chăm sóc khách hàng• Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng qua điện thoại, Email, Zalo, phần mềm hỗ trợ từ xa.
• Tư vấn, hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố từ xa.
• Phối hợp với bộ phận Sales, Clinical và Admin để xử lý công việc liên quan.
4. Báo cáo & quản lý hồ sơ
• Lập biên bản lắp đặt, bảo trì, sửa chữa.
• Cập nhật Claimlist, tình trạng thiết bị để báo cáo về trụ sở Hàn Quốc.
• Báo cáo định kỳ cho quản lý trực tiếp.
1. Trình độ & chuyên môn
• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành:
• Kỹ thuật y sinh
• Điện - điện tử
• Các ngành kỹ thuật liên quan
2. Kinh nghiệm
• Ưu tiên có kinh nghiệm bảo trì, sửa chữa thiết bị y tế, thiết bị điện tử, thiết bị phòng gym.
• Chấp nhận sinh viên mới ra trường nếu có nền tảng kỹ thuật tốt và tinh thần học hỏi.
3. Kỹ năng
• Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố kỹ thuật.
• Kỹ năng giao tiếp,
hỗ trợ khách hàng.
• Ưu tiên ứng viên có khả năng giao tiếp tốt bằng tiếng Anh, biết tiếng Hàn Quốc là điểm cộng lớn.
• Thành thạo tin học văn phòng cơ bản.
4. Phẩm chất cá nhân
• Trung thực, cẩn thận, trách nhiệm cao.
• Chủ động, chịu được áp lực công việc.
• Sẵn sàng đi công tác tỉnh khi có yêu cầu.
• Thu nhập cạnh tranh: Lương thỏa thuận theo năng lực + thưởng hiệu suất theo KPI.
• Phụ cấp: Điện thoại/di chuyển/công tác phí theo chính sách; trang bị laptop & công cụ làm việc.
• Đào tạo & phát triển: Cơ hội học tập trong/ngoài nước về sản phẩm.
• Phúc lợi: BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ; 12 ngày phép/năm + nghỉ lễ theo luật; chế độ ốm đau, thai sản theo quy định.
• Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, tôn trọng, khuyến khích học hỏi & đổi mới; hoạt động gắn kết nội bộ (team building, du lịch...).