Nhân Viên Kỹ Thuật Sửa Chữa - Bảo Hành Máy LạnhCông Ty TNHH Điện và Điện tử TCL Việt Nam

Hỗ trợ các trạm bảo hành
Đẩy mạnh các trạm thực hiện nhanh chóng các trường hợp bảo hành
Tư vấn kỹ thuật cho kỹ thuật viên
Đào tạo kỹ năng đối thoại với khách hàng và kiến ​​thức kỹ thuật liên quan đến sản phẩm
Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của trạm liên quan đến phí sửa chữa
Hỗ trợ Trung tâm cuộc gọi
Tư vấn giải pháp giải quyết các vấn đề liên quan đến bảo hành khi Call Center yêu cầu
Theo dõi tiến độ các trường hợp bảo hành
Phòng hỗ trợ phụ tùng:
Giám sát số lượng linh kiện
Đào tạo nhân viên bộ phận phụ tùng
Tư vấn giải pháp các vấn đề liên quan đến linh kiện
Sửa chữa board mạch
Hỗ trợ nhân viên bán hàng, Key Account Store:
Giải đáp các yêu cầu, khiếu nại từ nhân viên bán hàng và khách hàng
Nhân viên kinh doanh tư vấn
Lập báo cáo kỹ thuật, đề xuất phụ tùng thay thế
Báo cáo các vấn đề kỹ thuật liên quan đến sản phẩm
Đề xuất giải pháp xử lý các lỗi liên quan đến sản xuất.
Đề xuất HQ cung cấp linh kiện
Thực hiện quản lý kho trung tâm bảo hành & theo yêu cầu của ASS Manager
Đánh giá, sửa chữa và phân loại máy
Quản lý số lượng máy tại kho bảo hành
Dịch và soạn thảo tài liệu kỹ thuật
Tư vấn và soạn thảo các chính sách liên quan đến bảo hành
Họp hằng tháng với bộ phận