1. Tiếp nhận & kiểm tra sản phẩm lỗi:
- Tiếp nhận thông tin bảo hành / sửa chữa từ bộ phận CSKH.
- Ghi nhận triệu chứng hư hỏng, model, số serial, thời gian mua, tình trạng bảo hành.
- Thực hiện kiểm tra sơ bộ tại kho / nhà khách hàng: Đối chiếu với sơ đồ kỹ thuật và hướng dẫn hãng để xác định nguyên nhân chính ; Đánh giá mức độ hư hỏng: có thể khắc phục tại chỗ hay cần mang về trung tâm.
2. Chẩn đoán & đề xuất phương án sửa chữa:
- Phân tích nguyên nhân
- Tư vấn phương án sửa chữa, chi phí (nếu ngoài bảo hành) và thời gian hoàn thành.
- Lập Phiếu yêu cầu vật tư (nếu cần thay thế linh kiện chính hãng).
- Báo cáo tình trạng cho
quản lý kỹ thuật trước khi tiến hành xử lý.
3.Thực hiện công tác sửa chữa / bảo hành:
- Thực hiện sửa chữa theo quy trình kỹ thuật tiêu chuẩn của hãng
- Ghi lại toàn bộ thao tác, linh kiện đã thay, kết quả đo kiểm vào biên bản sửa chữa.
4. Quản lý linh kiện & công cụ:
- Bảo quản dụng cụ, thiết bị đo, bộ linh kiện thay thế đúng vị trí, tránh thất thoát.
- Báo cáo định kỳ tồn kho linh kiện - vật tư tiêu hao.
- Đề xuất nhập thêm linh kiện theo tần suất lỗi của từng model.
5. Báo cáo & cải tiến kỹ thuật:
- Ghi chép chi tiết từng ca sửa chữa lên hệ thống quản lý (CRM / Google Sheet / ERP).
- Thống kê tỷ lệ lỗi, loại lỗi phổ biến, thời gian xử lý trung bình.
- Đề xuất cải tiến quy trình kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng để giảm tỷ lệ lỗi lặp lại.
- Phối hợp với phòng đào tạo để cập nhật kiến thức công nghệ mới của hãng.
- Nam từ 20-45 tuổi.
- Tốt nghiệp Cao đẳng / Trung cấp / Đại học chuyên ngành: Điện - Điện tử, Điện lạnh, Cơ điện tử, Tự động hóa, Cơ khí điện tử.
- Có chứng chỉ kỹ thuật / đào tạo bảo hành chính hãng là lợi thế lớn (Bosch, Siemens, Miele...).
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm thực tế trong sửa chữa thiết bị gia dụng.
- Am hiểu nguyên lý điện - nước - cảm biến - mạch điều khiển điện tử.
- Ưu tiên đã từng làm tại đại lý phân phối thiết bị châu Âu / trung tâm bảo hành chính hãng.
- Cẩn thận, trung thực, trách nhiệm cao, tuân thủ quy trình & an toàn điện.