Nhân Viên Kỹ Thuật

Hỗ trợ, tư vấn, lắp đặt, bảo trì, bảo hành:
- Tiếp nhận thông tin đơn hàng từ Nhân viên Sale.
- Tiếp nhận yêu cầu bảo trì, bảo hành, hỗ trợ, tư vấn, lắp đặt... từ Admin .
- Hỗ trợ tư vấn cài đặt từ xa đối với những thiết bị bác sĩ có thể tự thao tác.
- Phản hồi với Nhân viên Sale về các vấn đề phát sinh liên quan.
- Chuyển thông tin đơn hàng (nếu cần lên đơn đặt mua hàng) đến Admin xử lý.
- Giao hàng theo chỉ định của Admin và Sale.
- Được cử đi đào tạo từ hãng.
Soạn thảo tài liệu:
- Soạn thảo tài liệu tham khảo về cách sử dụng các thiết bị dành cho khách hàng
- Hỗ trợ soạn thảo cẩm nang các vấn đề thường xảy ra và cách khắc phục cho những thiết bị thông dụng.
- Hỗ trợ để soạn thảo các điều khoản bảo hành, bảo trì.
Báo cáo:
- Báo cáo các trường hợp khó xử lý để tham khảo ý kiến từ Giám đốc.
- Báo cáo phản hồi của khách hàng.
- Báo cáo các nội dung: công việc tồn đọng, khó khăn vướng mắc & các rủi ro có thể phát sinh trong tác nghiệp (Thứ Sáu hàng tuần).
- Các báo cáo phát sinh theo yêu cầu của Trưởng phòng.
Công việc khác:
- Hỗ trợ cho hội thảo.
- Đi công tác để lắp ráp, bảo hành, bảo trì.
- Các công việc khác theo yêu cầu cấp trên.