Mô tả công việc
Vui vẻ, niềm nở chào đón khi khách đến/ đi, làm thủ tục Check in/ Check Out theo tiêu chuẩn và quy trình của Khách sạn.. Luôn giữ tác phong lịch sự, nhã nhặn và mến khách.
Đảm bảo các quy trình bảo mật về tín dụng, booking, cũng như các thủ tục kế toán trong quá trình đăng ký khách lưu trú.( KBLT, PA18...v.v.. )
Nhận giữ và giao chìa khóa phòng khi khách yêu cầu.
Cung cấp các thông tin du lịch và hỗ trợ khách hiện có ở Khách sạn cũng như các điểm du lịch nổi tiếng và các sự kiện sắp có của Thành phố để cung cấp cho khách khi có yêu cầu.
Cung cấp các dịch vụ một cách lịch sự và hiệu quả nhằm đáp ứng yêu cầu của khách nếu có thể.
Nhận đặt phòng, đặt cọc của khách.
Cập nhật các chi phí của khách đang lưu trú phát sinh vào folio phòng khách .
Thực hiện thành thạo thủ tục nhận các khoản thanh toán của khách bằng thẻ tín dụng, tiền mặt.
Nắm rõ khoản tiền giao dịch của bộ phận hàng ngày. Chốt và thống kê báo cáo doanh thu không được sai lệch.
Cập nhật các khoản tiền khách đặt cọc vào hệ thống.
Thông tin chung