Mô tả công việc
Tiếp nhận, hỗ trợ và xử lý các yêu cầu của khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Trực điện thoại, inbox fanpage, hỗ trợ đặt phòng.
- Kiểm tra booking từ OTA, website và khách trực tiếp.
- Cập nhật tình trạng phòng và thông tin khách trên hệ thống.
- Phối hợp với Housekeeping, Bảo trì để đảm bảo vận hành trơn tru.
- Xử lý phản hồi, khiếu nại khách hàng một cách chuyên nghiệp.
- Giữ hình ảnh quầy lễ tân gọn gàng, đúng tiêu chuẩn Nexus House.
- Báo cáo và bàn giao ca đầy đủ.
- Phối hợp với các bộ phận HK, Bảo Trì, vvv qua app vận hành
Yêu cầu
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm lễ tân / dịch vụ khách hàng.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt.
- Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình gọn gàng.
- Chủ động, sáng tạo, trách nhiệm, trung thực.
- Hiếu khách, nhiệt tình, niềm nở với khách.
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt.
- Có thể làm việc xoay ca, cuối tuần, lễ Tết.
Quyền lợi
- Lương cơ bản: 7.000.000 - 8.000.000 VNĐ/tháng
- Thưởng: 20% - 30% lương cơ bản (theo hiệu suất, đánh giá khách hàng thông qua review, doanh số)
- Thử việc: 2 tháng (85% lương)
Phúc lợi:
- Thưởng vào dịp lễ
- Tham gia BHXH sau thử việc
- Thưởng Tết: lương hệ số 3
- Hỗ trợ xăng xe
- Môi trường trẻ, năng động, có cơ hội thăng tiến
- Được đào tạo theo tiêu chuẩn Nexus House
5. Quyền lợi phát triển
- Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, sáng tạo
- Tham gia xây dựng hệ thống vận hành chuỗi khách sạn
Thông tin khác
Thời gian làm việc
- Làm việc 8,5 tiếng / ca
- Xoay ca theo sắp xếp của quản lý
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: Phường An Khánh (Thành phố Thủ Đức cũ)
- - Hồ Chí Minh: Phường Sài Gòn (Quận 1 cũ)