Phối hợp làm việc hiệu quả trong ca trực, chuẩn bị chu đáo theo tiêu chuẩn khách sạn.
Thực hiện quy trình check‐in, check‐out, đặt giữ phòng và xử lý yêu cầu khách chuyên nghiệp.
Vận hành hệ thống đặt phòng, điện thoại, công nghệ thông tin và hỗ trợ hành lý tại quầy.
Thực hiện giao dịch tài chính, quản lý hồ sơ và thông tin phòng chính xác.
Chăm sóc khách VIP, xử lý phàn nàn và tình huống khẩn cấp nhanh chóng, hiệu quả.
Tư vấn, quảng bá và bán sản phẩm dịch vụ của khách sạn, cập nhật thông tin thị trường du lịch.
Lập báo cáo, tham gia họp bộ phận, hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
Tham gia đào tạo, huấn luyện và tuân thủ đầy đủ quy trình, chính sách khách sạn.
Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng chuyên ngành Lễ tân,
Quản lý Khách sạn - Du lịch.
Giao tiếp tốt tiếng Việt, tiếng Anh và ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
Sử dụng thành thạo máy tính văn phòng và phần mềm quản lý khách sạn.
Nắm vững nghiệp vụ Lễ tân, xử lý tình huống và phàn nàn chuyên nghiệp.
Có kỹ năng làm việc nhóm, giám sát và quản lý thời gian tốt.
Hiểu biết văn hóa, kinh tế, dịch vụ du lịch - khách sạn; có tư duy dịch vụ.
Tính cách thân thiện, trung thực, sáng tạo, cầu tiến và trách nhiệm cao.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn cùng đẳng cấp.