- Tiếp đón khách đến và đi một cách nhiệt tình, chuyên nghiệp.
- Thực hiện thủ tục check-in, check-out nhanh chóng, chính xác.
- Giải đáp thắc mắc, cung cấp thông tin về dịch vụ, tiện ích của khách sạn/resort.
- Xử lý các yêu cầu của khách (đổi phòng, gia hạn, dịch vụ bổ sung...).
- Tiếp nhận và chuyển tiếp cuộc gọi, email, tin nhắn của khách.
- Quản lý và cập nhật thông tin đặt phòng trên hệ thống (PMS).
- Kiểm soát và bàn giao tiền mặt, hóa đơn, chứng từ liên quan đến doanh thu lễ tân.
- Phối hợp với các bộ phận (Buồng phòng, Nhà hàng, Kỹ thuật...) để xử lý yêu cầu của khách.
- Giải quyết khiếu nại ở mức cơ bản và báo cáo kịp thời cho cấp trên.
- Thực hiện các công việc hành chính khác theo sự phân công của Trưởng bộ phận/
Giám sát lễ tân.
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên (ưu tiên chuyên ngành Du lịch - Khách sạn, Ngoại ngữ).
- Có kinh nghiệm
lễ tân khách sạn là lợi thế (ứng viên mới ra trường được đào tạo).
- Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe, thái độ thân thiện, nhiệt tình.
- Giao tiếp tiếng Anh tốt (nghe - nói - đọc - viết). Ưu tiên biết thêm ngoại ngữ khác.
- Thành thạo tin học văn phòng và các phần mềm
quản lý khách sạn .
- Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống và chịu áp lực công việc tốt.
- Trung thực, cẩn thận, có trách nhiệm cao.
- Sẵn sàng làm việc theo ca (sáng - chiều - đêm) và vào các ngày lễ, cuối tuần.
Hưởng lương tháng 13 và các khoản thưởng lễ, Tết theo chính sách đãi ngộ hấp dẫn của công ty
Hỗ trợ 01 bữa ăn trong ca làm việc và đồng phục theo quy định của khách sạn.
Đóng BHXH 100% lương khi chính thức
Được review 1-2 lần trong năm
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp với nhiều cơ hội thăng tiến lên các vị trí quản lý cấp cao hơn trong hệ thống.