Nhân Viên Lễ Tân Kiêm Sales

Trực điện thoại, tiếp nhận và trả lời tất cả các cuộc gọi đến.
Tiến hành quy trình nhận - trả phòng (check-in; check-out) cho khách;
Tư vấn và bán hàng dịch vụ;
Hỗ trợ và phục vụ khách hàng đang lưu trú; sau khi lưu trú.
Thực hiện công tác tìm kiếm khách hàng cá nhân/ tour/ lữ hành;Cập nhật chương trình khuyến mãi đến khách hàng.
Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học;
Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng, lưu hồ sơ khách hàng...;
Thực hiện các công tác báo cáo lưu trú, khách hàng,...
Công việc cuối ca: Lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; Ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; Bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau (nếu có),...
Báo cáo các thông tin nhận xét, phản hồi của khách vềchất lượng dịch vụ khách sạn.
Bao quát, phối hợp Nhân viên vệ sinh buồng phòng để đảm bảo tình hình vệ sinh chung các khu vực sảnh lễ tân,...
Hỗ trợ nhận order, tiếp thực khi có yêu cầu.