- Thực hiện thủ tục nhận - trả phòng nhanh chóng, thân thiện, lịch sự; hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú.
- Chăm sóc đặc biệt khách VIP và khách công ty.
- Chào hỏi, giao tiếp chuyên nghiệp và sử dụng tên khách khi có thể.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách trên hệ thống và nhận điện thoại theo tiêu chuẩn khách sạn.
- Giữ khu vực làm việc sạch sẽ, ngăn nắp.
- Báo cáo ngay các trường hợp khả nghi hoặc tình huống bất thường cho bộ phận an ninh/giám sát.
- Tiếp nhận và xử lý phàn nàn của khách; ghi chép đầy đủ vào sổ nhật ký.
- Hợp tác tốt với bộ phận FO và các bộ phận liên quan.
- Nắm vững kiến thức về khách sạn, PCCC, các tình huống khẩn cấp và tiêu chuẩn
phục vụ.
- Thực hiện các nhiệm vụ theo phân công của quản lý/giám sát.
- Lương: Từ 5.000.000 - 8.000.000 VND. Thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm của ứng viên; xem xét điều chỉnh dựa trên hiệu quả công việc.
- Môi trường làm việc: Thân thiện, chuyên nghiệp, tạo điều kiện để nhân viên phát huy năng lực, học hỏi và phát triển; đồng nghiệp hòa đồng, hỗ trợ nhau trong công việc.
- Chế độ phúc lợi: Ký hợp đồng lao động chính thức theo quy định của pháp luật; tham gia đầy đủ các chế độ BHYT, BHXH, BHTN; được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty.