Nhân Viên Lễ Tân Tại Khách Sạn Roza Palace Cát Bà

Mô tả công việc
Bạn đang tìm kiếm môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện? Roza Palace đang cần tìm những ứng viên tài năng gia nhập đội ngũ của chúng tôi. Là nhân viên lễ tân, bạn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên cho khách hàng và mang lại trải nghiệm lưu trú tốt nhất.
Nhiệm Vụ Chính:
• Tiếp đón khách hàng: Chào đón khách hàng với thái độ thân thiện, niềm nở và chuyên nghiệp.
• Check-in/Check-out: Thực hiện các thủ tục nhận và trả phòng cho khách một cách nhanh chóng và chính xác.
• Giải đáp thắc mắc: Cung cấp thông tin về khách sạn, dịch vụ và các điểm tham quan lân cận cho khách hàng.
• Xử lý các yêu cầu đặc biệt: Đáp ứng các yêu cầu đặc biệt của khách hàng một cách kịp thời và hiệu quả.
• Quản lý cuộc gọi: Trả lời điện thoại và xử lý các yêu cầu đặt phòng qua điện thoại hoặc email.
• Hỗ trợ các bộ phận khác: Phối hợp với các bộ phận khác trong khách sạn để đảm bảo khách hàng có trải nghiệm lưu trú tốt nhất.
• Giải quyết khiếu nại: Xử lý các khiếu nại của khách hàng với tinh thần trách nhiệm và đưa ra giải pháp phù hợp.