Nhân Viên Lễ Tân tại thẩm mỹ viện [hà nội]

Thực hiện sắp xếp, đặt lịch, xác nhận lịch hẹn và tiếp đón khách hàng theo đúng quy trình, quy định.
Kiểm tra danh sách đặt lịch hằng ngày, chuẩn bị hồ sơ trước khi khách hàng đến làm dịch vụ.
Nhận cuộc gọi của khách hàng qua điện thoại công ty và tư vấn sản phẩm/dịch vụ cho khách hàng (nếu có).
Trực tiếp giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và về sản phẩm trong phạm vi cho phép.
Liên hệ với bác sỹ nước ngoài để giải quyết các vấn đề liên quan (Lịch làm việc, giải quyết khiếu nại KH,...)
Thực hiện kiểm tra chất lượng vệ sinh, cơ sở vật chất và hoàn thành báo cáo theo yêu cầu
Phối hợp. hỗ trợ bộ phận tư vấn tiếp khách và thúc đẩy doanh số
Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn cho CBNV mới về nghiệp vụ, quy định, nội quy Khối dịch vụ.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm/ Quản lý KDV và Ban TGĐ.
Thời gian làm việc: ca xoay theo sự sắp xếp của Trưởng nhóm (9h/ca - đã bao gồm 1 tiếng nghỉ ngơi và ăn uống) và được nghỉ OFF 1ngày/tuần.