Lễ Tân:
Đón tiếp, chào hỏi khách hàng theo đúng quy định về tác phong.
Hướng dẫn khách điền phiếu thông tin, làm hồ sơ, chỉ dẫn phòng khám và lịch trình.
Trả lời điện thoại, tư vấn dịch vụ cơ bản, điều phối lịch hẹn.
Phối hợp với bác sĩ và
điều dưỡng sắp xếp ca khám, ca điều trị.
Theo dõi và
chăm sóc khách hàng sau điều trị (nếu được phân công)
Thu - Chi:
Thu tiền dịch vụ từ khách hàng theo hóa đơn do bác sĩ/điều dưỡng chỉ định.
Xuất phiếu thu, viết hóa đơn (nếu có), ghi chú công nợ rõ ràng.
Kiểm kê tiền mặt cuối ngày, lập bảng tổng hợp doanh thu.
Báo cáo thu chi trong ngày cho quản lý và bộ phận kế toán.
Thực hiện chi tiền các khoản được cấp phép (
giao hàng, văn phòng phẩm, chi nhỏ...).
Hành chính khác:
Chuẩn bị bàn tiếp tân, vật tư văn phòng, form phiếu... đầy đủ.
Gửi báo cáo cuối ngày, nhập liệu khách hàng vào phần mềm.