Nhân viên Lễ tân tòa nhà cao cấp (hoàn kiếm)TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Khách sạn - Nhà hàng, Hành chính - Văn phòng, Việc làm cấp cao, Giao Dịch Khách Hàng, Nhà hàng khách sạn / Du lịch, Lễ Tân
Lương: Thoả thuận
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 17/03/2024
Hạn nộp: 30/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Trả lời và nối các cuộc điện thoại theo chính sách và quy trình của công ty;
Cập nhật thông tin đầy đủ về Toà nhà để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi được yêu cầu;
Trả lời điện thoại trong vòng ba hồi chuông với ngữ điệu lịch sự và trang nhã;
Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của công ty;
Đảm bảo ghi chép và lưu giữ đầy đủ các chi tiết trong sổ trực và phần mềm quản lý để bàn giao giữa các ca trực; Nắm bắt đầy đủ các quy trình xử lý trong trường hợp khẩn cấp và danh bạ các số điện để liên lạc; thoại khẩn cấp
Trả lời thắc mắc và khi có thể giải quyết tất cả các yêu cầu về giao hàng, phàn nàn, khiếu nại, yêu cầu thông tin, chuyển tin nhắn của khách thuê và khách đến Toà nhà một cách lịch sự và hiệu quả;
Thông tin đến các bộ phận liên quan và văn phòng Ban quản lý Toà nhà về các khiếu nại, yêu cầu, ý kiến của khách thuê...và theo dõi để đảm bảo rằng các yêu cầu này được đáp ứng một cách đầy đủ;
Đảm bảo rằng tất cả các trang thiết bị và/hoặc các phần trang trí, thiết bị nội thất nằm trong khuôn viên Sảnh chính Toà nhà hoặc ngay bên ngoài Toà nhà, và khu vực Lễ tân luôn được duy trì trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ. Phối hợp với văn phòng Ban quản lý và các bộ phận khác nhằm đảm bảo rằng các công việc sửa chữa, dọn vệ sinh... luôn được tiến hành một cách kịp thời;
Phối hợp cùng các Bộ phận/Phòng Ban liên quan để quản lý và vận hành các phòng họp tại tầng 1 và tầng 2 của Toà nhà Hạn chế khách chờ trong Sảnh lễ tân lưu lại lâu trong khu vực này, gây ảnh hưởng đến hình ảnh;
Trợ giúp Trưởng nhóm trong việc cập nhật danh sách khách hàng, bao gồm cả các khách tham quan và thành viên trong công ty...
Hợp tác và hỗ trợ Trưởng nhóm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh tại khu vực Lễ tân; Thực hiện các công việc cần thiết khác theo yêu cầu để đảm bảo Toà nhà hoạt động hiệu quả.
Cập nhật thông tin đầy đủ về Toà nhà để cung cấp thông tin một cách chính xác và nhanh cho khách hàng khi được yêu cầu;
Trả lời điện thoại trong vòng ba hồi chuông với ngữ điệu lịch sự và trang nhã;
Xử lý các tình huống khẩn cấp một cách bình tĩnh, hiệu quả theo quy định, hướng dẫn của công ty;
Đảm bảo ghi chép và lưu giữ đầy đủ các chi tiết trong sổ trực và phần mềm quản lý để bàn giao giữa các ca trực; Nắm bắt đầy đủ các quy trình xử lý trong trường hợp khẩn cấp và danh bạ các số điện để liên lạc; thoại khẩn cấp
Trả lời thắc mắc và khi có thể giải quyết tất cả các yêu cầu về giao hàng, phàn nàn, khiếu nại, yêu cầu thông tin, chuyển tin nhắn của khách thuê và khách đến Toà nhà một cách lịch sự và hiệu quả;
Thông tin đến các bộ phận liên quan và văn phòng Ban quản lý Toà nhà về các khiếu nại, yêu cầu, ý kiến của khách thuê...và theo dõi để đảm bảo rằng các yêu cầu này được đáp ứng một cách đầy đủ;
Đảm bảo rằng tất cả các trang thiết bị và/hoặc các phần trang trí, thiết bị nội thất nằm trong khuôn viên Sảnh chính Toà nhà hoặc ngay bên ngoài Toà nhà, và khu vực Lễ tân luôn được duy trì trong tình trạng gọn gàng, sạch sẽ. Phối hợp với văn phòng Ban quản lý và các bộ phận khác nhằm đảm bảo rằng các công việc sửa chữa, dọn vệ sinh... luôn được tiến hành một cách kịp thời;
Phối hợp cùng các Bộ phận/Phòng Ban liên quan để quản lý và vận hành các phòng họp tại tầng 1 và tầng 2 của Toà nhà Hạn chế khách chờ trong Sảnh lễ tân lưu lại lâu trong khu vực này, gây ảnh hưởng đến hình ảnh;
Trợ giúp Trưởng nhóm trong việc cập nhật danh sách khách hàng, bao gồm cả các khách tham quan và thành viên trong công ty...
Hợp tác và hỗ trợ Trưởng nhóm trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh tại khu vực Lễ tân; Thực hiện các công việc cần thiết khác theo yêu cầu để đảm bảo Toà nhà hoạt động hiệu quả.
Yêu cầu công việc
Nam, nữ. Tốt nghiệp Đại học trở lên
Ngoại hình ưa nhìn (nam cao từ 1m72, nữ từ 1m62)
Đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Nhân viên lễ tân trong các tòa nhà hạng A, khu căn hộ cao cấp, khách sạn 4-5 sao
Tiếng Anh giao tiếp khá
Thành thạo tin học văn phòng
Thời gian làm việc linh hoạt: ca sáng (7h00-16h30), ca chiều (10h30-20h00), hành chính (8h00-17h30), ca thứ bảy (8h00 -17h30)
Ngoại hình ưa nhìn (nam cao từ 1m72, nữ từ 1m62)
Đã có ít nhất 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Nhân viên lễ tân trong các tòa nhà hạng A, khu căn hộ cao cấp, khách sạn 4-5 sao
Tiếng Anh giao tiếp khá
Thành thạo tin học văn phòng
Thời gian làm việc linh hoạt: ca sáng (7h00-16h30), ca chiều (10h30-20h00), hành chính (8h00-17h30), ca thứ bảy (8h00 -17h30)
Quyền lợi được hưởng
Các chế độ: BHXH, BHYT, Thưởng lễ, tết, lương tháng 13..
Khám sức khỏe định kỳ, Teambuilding
Được tham gia đào tạo và có cơ hội thăng tiến
Khám sức khỏe định kỳ, Teambuilding
Được tham gia đào tạo và có cơ hội thăng tiến
Thông tin khác
Phân tích mức độ phù hợp
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
New
Xem ngay
Cấp bậc
Nhân viên
Kinh nghiệm
1 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Không yêu cầu
Nộp hồ sơ liên hệ
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Giới thiệu công ty
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) việc làm
Tầng 5, tòa nhà Hanoi Tourist, 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Lễ tân văn phòng/tòa nhà
TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG
7 Tr - 12 Tr VND
Hà Nội
31/05/2024
Lễ Tân Full-Time Cho Văn Phòng Cao Cấp
CÔNG TY CỔ PHẦN GIÁO DỤC AMERICAN STUDY
Tới 10 triệu
Hà Nội
13/06/2024
Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THẦN NÔNG
7 - 8.5 triệu
Hà Nội
23/05/2024
Nhân Viên Lễ Tân Kiêm Chăm Sóc Khách Hàng Tòa Nhà
CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP VÀ DỊCH VỤ VHS
6.5 - 8 triệu
Hà Nội
08/06/2024
Vị trí Nhân viên Lễ tân tòa nhà cao cấp (hoàn kiếm) do công ty TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thoả thuận, tìm thêm việc làm về Nhân viên Lễ tân tòa nhà cao cấp (Hoàn Kiếm) hoặc công ty TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) việc làm
Tầng 5, tòa nhà Hanoi Tourist, 18 Lý Thường Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên