Nhân Viên Lễ Tân Tòa Nhà

Mô tả Công việc
Quản lý trực tiếp: Trưởng ban quản lý tòa nhà
Phòng/ban: Quản lý vận hành
Thu nhập: Thỏa thuận (Từ 8.5 TR - 9 TR/Tháng)
Thời gian làm việc: 8h - 17h, nghỉ thứ 7 hoặc chủ nhật
Địa điểm làm việc: Khu Ngoại Giao Đoàn, Tây Hồ Tây, Tây Hồ, Hà Nội
Mô tả công việc:
- Hỗ trợ, tham gia thiết lập, trình duyệt và triển khai các quy trình làm việc cho Lễ tân
- Lập và duy trì các kế hoạch nhằm cung cấp dịch vụ hiệu quả cho Cư dân/khách thuê hàng ngày.
- Trực tại khu vực Lễ tân, tiếp nhận ý kiến Cư dân/khách thuê, thông báo cho các bộ phận liên quan, đồng thời theo dõi đảm bảo những vấn đề đó được giải quyết triệt để, cập nhật thông tin lại cho Cư dân/khách thuê sau. Luôn làm hài lòng cư dân/khách thuê, giải quyết với thái độ phục vụ hiệu quả và nhiệt tình. Đảm bảo toàn bộ nội thất, trang thiết bị, vật dụng trang trí và/hoặc toàn bộ trang thiết bị trong hoặc bên ngoài khu vực lễ tân luôn trong tình trạng gọn gàng, ngăn nắp và hoạt động tốt. Khi cần thiết, kết hợp với các bộ phận khác trong việc sửa chữa, vệ sinh, ... nhằm hoàn thành công việc trong thời gian sớm nhất.
- Quản lý bảng tin, dán các thông báo mới và thu hồi các thông báo cũ quá hạn, đảm bảo bảng tin luôn gọn gàng, ngăn nắp. Phát các thông báo vào hòm thư và lên căn hộ theo yêu cầu của Phụ trách DVKH/Trưởng (Phó) Ban quản lý tòa nhà (BQLTN).
- Lập báo cáo công việc hàng ngày/tuần/tháng/năm của Lễ tân và trình Phụ trách DVKH.
- Hỗ trợ thu các khoản phí (phí dịch vụ, tiền nước, gửi xe, ...) của Cư dân/khách thuê và chuyển về BQLTN theo quy định.
- Tham gia phối hợp trong việc cập nhật danh sách cư dân/ khách thuê, bao gồm cả khách tạm thời cũng như thành viên của công ty, khách đến tham quan Tòa nhà, ...
- Duy trì mối quan hệ và hợp tác làm việc tốt với các bộ phận khác.