Nhân viên lễ tân

Mô tả công việc
Bảng mô tả công việc của vị trí lễ tân
- Nhân viên lễ tân niềm nở chào hỏi cư dân, mở cửa và hỗ trợ cho khách hàng đi vào Tòa nhà.
- Đăng ký ghi chép sổ sách, phát thẻ khách, hướng dẫn khách đến các phòng ban để liên hệ công tác đồng thời đăng ký khách thăm đối với các hộ cư dân trong Tòa nhà. Lễ tân lưu lại giấy tờ tùy thân của khách, cập nhật thông tin đầy đủ như số CMND, số điện thoại, nơi khách cần đến, giờ đến , giờ về...
- Duy trì chặt chẽ nội quy, quy định của Ban quản lý Tòa nhà đối với tất cả cán bộ nhân viên làm việc tại Tòa nhà, các khách thuê cũng như các cư dân sinh sống trong Tòa nhà.
- Thông báo bất cứ trường hợp đáng ngờ cho các vị trí bảo vệ để tiếp tục theo dõi.
- Xử lý phàn nàn và khiếu nại của khách.
- Bảo quản tư trang, đồ đạc cho khách.
- Tiếp nhận đơn đăng ký sử dụng các dịch vụ của tòa nhà và trình Giám đốc Ban quản lý xem giải quyết.
- Thu thập - tiếp nhận ý kiến của khách hàng, định kỳ tổng hợp trình cấp trên xem xét giải quyết.
- Trực điện thoại, tiếp nhận và xử lý các cuộc gọi theo yêu cầu của khách gọi đến
- Thông báo, nhắc nhở các công ty, tổ chức làm việc trong tòa nhà về những trách nhiệm họ phải thực hiện.
- Phát giấy mời, thông báo, công văn của Ban quản lý đến các công ty, tổ chức... làm việc trong tòa nhà.
- Nhận và chuyển phát thư, bưu phẩm, bưu kiện đi - đến.
- Cập nhật, quản lý tài liệu văn thư được giao phụ trách.
- Phối hợp bộ phận an ninh giám sát việc ra vào, đảm bảo an ninh tòa nhà.
- Thực hiện việc báo động, liên hệ cơ quan chức năng khi có sự cố xảy ra.
- Tham gia các cuộc họp định kỳ, đột xuất; làm các báo cáo công việc theo quy định.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.