- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
-Sắp xếp phòng trên hệ thống & Chuẩn bị hồ sơ cho khách nhận phòng
-Làm thủ tục nhận phòng, chụp ảnh, cập nhật hồ sơ, thanh toán đặt cọc, đăng kí lưu trú cho khách
-Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời
-Kiểm tra và chuẩn bị tiện nghi
-Đón tiếp khách đến nhận phòng
-Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của TTDVKH
-Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình lưu trú như đổi phòng, làm mới chìa khóa, khách viếng thăm, v..v...
-Xử lý đồ thất lạc/ nhặt được
-Hướng dẫn khách tham quan
-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình trước, trong và sau quá trình lưu trú thông qua điện thoại như thêm vật phẩm, tiện nghi, nhận yêu cầu phục vụ ăn tại phòng, cung cấp thông tin, v..v..
-Đặt phòng họp cho khách
-Phục vụ các dịch vụ có tính phí
-Tiễn khách đối với khách có yêu cầu tiễn
-Chuẩn bị hồ sơ khách trả phòng
-Thực hiện cuộc gọi nhắc trả phòng
-In hóa đơn VAT điện tử
-Thực hiện các thủ tục trả phòng, kéo dài chặng ở hoặc rút ngắn chặng ở cho khách
-Kiểm tra và lưu trữ các hóa đơn phát sinh trong ngày
-Thực hiện đổi tiền cho khách và quy đổi lại với thủ quỹ
-Bàn giao tài sản và tiền giữa các ca
-Thực hiện các công tác thanh toán, đối chiếu nợ có, đóng mở phòng ảo PM, điều chỉnh doanh thu khi cần thiết
-Thực hiện báo cáo doanh thu cuối ca, thả tiền và báo cáo
-Đảm bảo công tác đổi tiền diễn ra chính xác và không có gian lận. Tỉ giá luôn được cập nhật kịp thời
-Cho khách mượn các vật dụng có giá trị
-Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng
-Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn
-Đảm bảo sảnh luôn được vệ sinh sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn setup nội thất/ bảng biển: bàn ghế, sofa, quầy lễ tân, đón tiếp, Bell, các kho và khu vực văn phòng.
-Đảm bảo các kho của bộ phận bảo đảm hàng hóa đủ để hoạt động, đặc biệt trong mùa cao điểm
-Tổ chức họp/ tham gia họp triển khai thông tin vận hành trong ngày.
-Tuân thủ pháp lý : thực hiện bảng kiểm tuân thủ, đăng ký lưu trú cho khách, các bằng chứng chỉ được cấp từ nhà nước cho nhân viên.
-Luôn tiến hành đào tạo, thực tập và tổ chức đội ngũ đề phòng các trường hợp khẩn cấp như cứu hỏa, cứu nạn.
-"Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên liên quan đến các công tác phối hợp với các bộ phận để mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất (hỗ trợ FB khi có event, hỗ trợ kỹ thuật khi cần nhân lực thực hiện bảo trì bảo dưỡng.....)
-Làm thủ tục nhận phòng, chụp ảnh, cập nhật hồ sơ, thanh toán đặt cọc, đăng kí lưu trú cho khách
-Đảm bảo hồ sơ khách hàng được cập nhật đầy đủ và chính xác vào hệ thống kịp thời
-Kiểm tra và chuẩn bị tiện nghi
-Đón tiếp khách đến nhận phòng
-Tiếp nhận, cấp và xử lý thông tin của TTDVKH
-Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu đặt dịch vụ từ Khách
-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình lưu trú như đổi phòng, làm mới chìa khóa, khách viếng thăm, v..v...
-Xử lý đồ thất lạc/ nhặt được
-Hướng dẫn khách tham quan
-Xử lý các yêu cầu của khách trong quá trình trước, trong và sau quá trình lưu trú thông qua điện thoại như thêm vật phẩm, tiện nghi, nhận yêu cầu phục vụ ăn tại phòng, cung cấp thông tin, v..v..
-Đặt phòng họp cho khách
-Phục vụ các dịch vụ có tính phí
-Tiễn khách đối với khách có yêu cầu tiễn
-Chuẩn bị hồ sơ khách trả phòng
-Thực hiện cuộc gọi nhắc trả phòng
-In hóa đơn VAT điện tử
-Thực hiện các thủ tục trả phòng, kéo dài chặng ở hoặc rút ngắn chặng ở cho khách
-Kiểm tra và lưu trữ các hóa đơn phát sinh trong ngày
-Thực hiện đổi tiền cho khách và quy đổi lại với thủ quỹ
-Bàn giao tài sản và tiền giữa các ca
-Thực hiện các công tác thanh toán, đối chiếu nợ có, đóng mở phòng ảo PM, điều chỉnh doanh thu khi cần thiết
-Thực hiện báo cáo doanh thu cuối ca, thả tiền và báo cáo
-Đảm bảo công tác đổi tiền diễn ra chính xác và không có gian lận. Tỉ giá luôn được cập nhật kịp thời
-Cho khách mượn các vật dụng có giá trị
-Cập nhật ghi chú trong hồ sơ khách hàng
-Xử lý tình huống hệ thống bị gián đoạn
-Đảm bảo sảnh luôn được vệ sinh sạch sẽ, đúng tiêu chuẩn setup nội thất/ bảng biển: bàn ghế, sofa, quầy lễ tân, đón tiếp, Bell, các kho và khu vực văn phòng.
-Đảm bảo các kho của bộ phận bảo đảm hàng hóa đủ để hoạt động, đặc biệt trong mùa cao điểm
-Tổ chức họp/ tham gia họp triển khai thông tin vận hành trong ngày.
-Tuân thủ pháp lý : thực hiện bảng kiểm tuân thủ, đăng ký lưu trú cho khách, các bằng chứng chỉ được cấp từ nhà nước cho nhân viên.
-Luôn tiến hành đào tạo, thực tập và tổ chức đội ngũ đề phòng các trường hợp khẩn cấp như cứu hỏa, cứu nạn.
-"Thực hiện các nhiệm vụ được giao từ cấp trên liên quan đến các công tác phối hợp với các bộ phận để mang lại chất lượng phục vụ tốt nhất (hỗ trợ FB khi có event, hỗ trợ kỹ thuật khi cần nhân lực thực hiện bảo trì bảo dưỡng.....)
Yêu cầu
Có khả năng làm việc theo nhóm và giám sát một nhóm. Có khả năng làm việc dưới áp lực. Kỹ năng quản lý tốt thời gian và có khả năng sắp xếp thứ tự ưu tiên hiệu quả
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong KS quốc tế ở cùng vị trí
Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm trong KS quốc tế ở cùng vị trí
Quyền lợi
Theo luật lao động hiện hành
Thông tin khác
Thông tin cơ bản
Địa điểm: Hạ Long, Quảng Ninh
Mức lương: Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: 11-04-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: 5
Trình độ: Đang cập nhật
Địa điểm: Hạ Long, Quảng Ninh
Mức lương: Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: 11-04-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Làm theo ca
Kinh nghiệm: Đang cập nhật
Số lượng: 5
Trình độ: Đang cập nhật
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 11/04/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
công ty cổ phần dịch vụ quản lý tài sản và đầu tư asahi japan
Trên 6.5 triệu
04/10/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN THỰC PHẨM VÀ DỊCH VỤ MY WAY
Thương lượng
14/10/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
CÔNG TY TNHH CẢNG CÔNG-TEN-NƠ QUỐC TẾ CÁI LÂN
Thỏa thuận
03/11/2024
Quảng Ninh
Công ty TNHH Tập đoàn Rita Võ
Thương lượng
18/11/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
10 - 16 triệu
06/10/2024
Hà Nội, Bắc Giang, Bắc Kạn, Bắc Ninh, Hà Tĩnh, Hải Dương, Lai Châu, Nam Định, Nghệ An, Quảng Bình, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Giáo dục Scots Quảng Ninh
8 - 12 triệu
24/10/2024
Quảng Bình, Quảng Ninh
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỊA ỐC MAI VIỆT
10 Tr - 20 Tr VND
24/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Bắc Giang, Hà Nam, Quảng Ninh, Thanh Hóa
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.