Nhân viên lễ tân

Mô tả Công việc
- Thực hiện quy trình tiếp đón/ Tiếp nhận BN theo tiêu chuẩn phòng khám.
- Tiếp nhận thông tin BN, quản lý hồ sơ bệnh án đúng quy định.
- Thực hiện liên hệ đặt lịch hẹn cho BN theo lịch chỉ định của Bác sĩ
- Thực hiện đặt lịch theo lịch hẹn CSKH đã book với BN
- Thực hiện triển khai các thông tin ưu đãi, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ tại Nha Khoa.
- Thực hiện quy trình tư vấn dịch vu cho bệnh nhân tại Nha Khoa.
- Phối hợp, hỗ trợ Phòng CSKH tư vấn.
- Thực hiện quy trình thiết lập hồ sơ bệnh nhân trên phần mềm.
- Phối hợp liên bộ phận giải quyết các thắc mắc, khiếu nai khách hàng trong quá trình khám chữa bệnh.
- Thực hiện thủ tục thu tiền bệnh nhân tại nha khoa (Tiền mặt, Chuyển khoản, Thẻ tín dụng).
- Thực hiện quy trình kết thúc khám chữa bệnh theo tiêu chuẩn phòng khám.
- Hỗ trợ đặt xe di chuyển cho bệnh nhân khi có yêu cầu.
- Thực hiện quy trình tiếp nhận và xử lý phản hồi, thăm hỏi, hướng dẫn bệnh nhân sau dịch vụ khám chữa bệnh.
- Thực hiện quy trình chăm sóc và tương tác với bệnh nhân của Lễ Tân sau khám chữa bệnh.
- Thực hiện báo cáo:
+ Nhập doanh thu theo ngày
+ Theo dõi Implant.
+ Nhập doanh thu bác sĩ theo tháng.
+ Nhập doanh thu trả góp/chỉnh nha theo tháng.
- Thực hiện điều phối, tiếp nhận và xử lí thông tin với bác sĩ, bộ phận phụ tá và labo.
- Thực hiện giao công văn đi/đến đúng nơi, đúng người, đúng thời gian. Lưu trữ văn thư đầy đủ.
-Thực hiện các công việc khác khi được yêu cầu từ TBP và cấp trên