Nhân viên Lễ tân

· - Tiếp nhận đặt phòng của khách hàng và sắp xếp phòng ở dựa theo yêu cầu của khách, tình trạng phòng của khách sạn.
· - Phối hợp với bộ phận buồng phòng kiểm tra đảm bảo phòng sạch cho khách đến lưu trú.
· - Chào đón và đăng kí khách theo đúng quy trình nhận phòng
· - Giới thiệu cho khách hàng những chính sách, quy định và các dịch vụ của khách sạn, khu vui chơi
· - Trực và trả lời điện thoại, email của khách hàng và nội bộ
· - Xử lý các yêu cầu , phát sinh của khách hàng trong suốt quãng thời gian lưu trú.
· - Thực hiện ghi nhận các dịch vụ khách sử dụng lên hệ thống quản lý khách sạn
· - Tư vấn, đăng ký,hỗ trợ bán các gói dịch vụ tính phí của khách sạn, khu du lịch
· - Làm thủ tục trả phòng cho khách theo đúng quy trình
· - Nhận chỉ đạo và thực hiện công việc được phân công từ Trưởng bộ phận, Giám sát lễ tân