Nhân Viên Lễ Tân

Tư vấn khách hàng tại các điểm bán vé, thực hiện bán vé, thu tiền, tổng hợp công nợ cuối này để nộp tiền về bộ phận tài chính kế toán;
Căn cứ vào danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm các thông tin cần thiết, liên hệ với bộ phần Kinh doanh, bộ phận Buồng phòng cập nhật thông tin phòng, chú ý đến các phòng có yêu cầu đặc biệt
Tiến hành thực hiện công việc check in - check out cho khách theo tiêu chuẩn của khu du lịch;
Sắp xếp CMT/Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện đánh dấu để tránh trả nhầm cho khách;
Thực hiện khai báo thông tin tạm trú và hoàn thiện hồ sơ khách hàng;
Giới thiệu đến khách hàng về các dịch vụ của khu du lịch;
Nhiệt tình cung cấp cho khách các thông tin cần thiết, các sự kiện tại địa phương và điểm đến tham quan...
Phối hợp với các bộ phận tiếp nhận thông tin phản ánh và xử lý các vấn đề phàn nàn - khiếu nại của khách hàng;
Tham gia các khóa huấn luyện nâng cao nghiệp vụ do khu du lịch tổ chức.