Nhân Viên Lễ TânFlorida Hotel Nha Trang

- Hiểu biết quy trình nghiệp vụ, tiêu chuẩn dịch vụ của Bộ phận Lễ tân
- Thực hiện thủ tục nhận phòng, trả phòng của khách theo quy trình của Khách sạn
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ của Khách sạn cho khách hàng
- Tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách
- Thực hiện thay đổi thông tin phòng ở theo yêu cầu của khách hoặc tình trạng của Khách sạn.
- Trả lời điện thoại theo quy trình tiêu chuẩn
- Xử lý quy trình thanh toán cho khách hàng
- Chuẩn bị và thực hiện những điều chỉnh trên hóa đơn phí dịch vụ khi cần thiết
- Lưu trữ thông tin khách hàng trên hệ thống dữ liệu
- Nắm bắt tình hình sử dụng phòng ở của Khách sạn (phòng có khách, phòng trống, phòng không sử dụng, công suất phòng...)
- Gửi báo cáo OCC và báo cáo bộ phận hàng ngày
- Hỗ trợ các công việc theo yêu cầu của cấp trên.
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- Lương, thưởng, phí phục vụ và các chế độ phúc lợi canh tranh nhất.
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp
- Cơ hội thăng tiến.