-Triển khai các hoạt động quảng cáo qua các kênh online và Tiếp nhận khách hàng từ Facebook, Zalo, TikTok, website, hotline
- Đo lương hiệu quả quảng cáo, và báo cáo hiệu quả của các kênh online
-Tư vấn mẫu xe, phiên bản, màu sắc, giá bán, chương trình khuyến mại và chính sách bảo hành.
- Khai thác nhu cầu, xử lý từ chối, tư vấn ban đầu thuyết phục khách đặt cọc/chuyển thông tin và theo dõi khách hàng khi khách hàng đến cửa hàng mua xe.
- Phối hợp với
nhân viên bán hàng tại cửa hàng để bàn giao và
chăm sóc khách hàng.
- Quản lý danh sách khách hàng; cập nhật đầy đủ trạng thái tư vấn, lịch hẹn và kết quả bán hàng trên phần mềm.
- Chăm sóc lại khách hàng chưa mua; khai thác khách hàng cũ và khách hàng giới thiệu.
- Thực hiện livestream, quay video hoặc hỗ trợ xây dựng nội dung bán hàng khi được phân công.
- Báo cáo số lượng khách hàng tiềm năng, tỷ lệ phản hồi, lịch hẹn, đơn đặt cọc và doanh số hằng ngày.
- Thực hiện các nhiệm vụ khác liên quan đến hoạt động bán hàng trực tuyến.
- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành Marketing/ Quản trị kinh doanh/ Thương mại/ Kinh tế...
- Giao tiếp rõ ràng, lịch sự, có khả năng tạo thiện cảm qua tin nhắn và điện thoại.
- Biết khai thác nhu cầu, tư vấn, xử lý từ chối và chốt đơn.
- Sử dụng tốt Facebook, Messenger, Zalo, TikTok và các nền tảng bán hàng trực tuyến.
- Có kỹ năng nhập liệu, quản lý thông tin khách hàng
- Có khả năng viết nội dung bán hàng ngắn, đúng trọng tâm
- Phản hồi khách hàng nhanh, chính xác; biết ưu tiên khách hàng có khả năng mua cao.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng quay video, livestream hoặc sử dụng công cụ thiết kế đơn giản.