Địa điểm làm việc: Trung tâm dịch vụ mát xa tiêu chuẩn 5 sao
1. Mục tiêu công việc
Cung cấp các liệu pháp massage và chăm sóc cơ thể chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn 5 sao, đảm bảo mang đến cho khách hàng trải nghiệm thư giãn, an toàn, sang trọng và hài lòng tối đa.
2. Nhiệm vụ và Trách nhiệm chính
A. Thực hiện dịch vụ massage & trị liệu
- Thực hiện các kỹ thuật massage theo quy trình chuẩn (Swedish, Aroma, Deep Tissue, Hot Stone, Foot Massage, Body Treatment...).
- Tư vấn liệu trình phù hợp với nhu cầu và tình trạng của khách.
- Điều chỉnh lực tay, phương pháp thực hiện tùy theo thể trạng khách.
- Đảm bảo an toàn và tuân thủ đúng danh mục dịch vụ được cấp phép.
B.
Chăm sóc khách hàng theo tiêu chuẩn 5 sao
- Đón tiếp khách với tác phong lịch sự, chuyên nghiệp.
- Giữ thái độ thân thiện, nhẹ nhàng, tôn trọng sự riêng tư của khách.
- Chủ động quan sát và đáp ứng nhu cầu của khách trong suốt quá trình trị liệu.
- Giải quyết tình huống phát sinh theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
C. Vệ sinh - An toàn - Chuẩn bị phòng
- Chuẩn bị phòng trị liệu (ánh sáng, hương thơm, nhạc, nhiệt độ) theo tiêu chuẩn 5 sao.
- Đảm
bảo vệ sinh cá nhân, đồng phục và dụng cụ hỗ trợ luôn sạch sẽ.
- Dọn dẹp, khử trùng phòng trị liệu trước và sau khi
phục vụ.
- Kiểm tra dầu, khăn, vật dụng hỗ trợ và báo cáo khi cần bổ sung.
D. Tuân thủ quy trình & phát triển chuyên môn
- Tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP) của trung tâm.
- Tham gia đào tạo định kỳ về kỹ thuật, an toàn và dịch vụ khách hàng.
- Luôn giữ tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp và phục vụ đúng phạm vi công việc.
A. Trình độ / Chuyên môn
- Tốt nghiệp các khóa đào tạo massage hoặc chăm sóc spa chuyên nghiệp.
- Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ nghề hoặc kinh nghiệm tại Spa/Resort 4-5 sao.
B. Kinh nghiệm
- Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực massage hoặc spa (không bắt buộc nhưng là lợi thế).
C. Kỹ năng
- Kỹ thuật massage chuyên nghiệp, chính xác, an toàn.
- Kỹ năng giao tiếp tốt, thái độ phục vụ sang trọng, lịch thiệp.
- Kỹ năng quan sát, xử lý tình huống tinh tế.
D. Tố chất cá nhân
- Khéo léo, nhẹ nhàng, kiên nhẫn.
- Chăm chỉ, sạch sẽ, chú trọng hình ảnh cá nhân.
- Tinh thần trách nhiệm cao, làm việc nhóm tốt.
- Thu nhập cạnh tranh + tiền tip.
- Thưởng theo doanh thu dịch vụ.
- Được đào tạo nâng cao tay nghề và kỹ năng phục vụ chuẩn 5 sao.
- Làm việc trong môi trường cao cấp, chuyên nghiệp.
- Chế độ phúc lợi theo quy định công ty.