Nhân Viên OTA (Online Travel Agency Executive)

Quản lý và vận hành các kênh OTA (Online Travel Agency)
Cập nhật, tối ưu nội dung sản phẩm (tiêu đề, mô tả, hình ảnh, USP)
Theo dõi thứ hạng hiển thị và đề xuất cải thiện
Cập nhật giá bán theo chiến lược (theo ngày, mùa, công suất)
Kiểm soát allotment, tránh overbooking/underbooking
Phối hợp với bộ phận vận hành để cập nhật tình trạng dịch vụ
Tiếp nhận và xử lý booking từ OTA
Xác nhận dịch vụ với khách hàng/đối tác
Xử lý thay đổi, hủy booking và các yêu cầu phát sinh
Phân tích hiệu suất: conversion rate, ADR, occupancy
Đề xuất chương trình bán hàng: flash sale, campaign, combo
Theo dõi và đánh giá hiệu quả từng kênh OTA
Phản hồi đánh giá khách hàng, xử lý khiếu nại
Lập báo cáo doanh thu, booking, hiệu suất theo định kỳ