Nhân Viên Outbound

- Khai thác, tìm kiếm nguồn khách hàng:
- Thực hiện các hoạt động tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Ví dụ: tìm kiếm qua các kênh mạng xã hội như: Facebook, Tik Tok, Zalo, email marketing, ...
- Giới thiệu đến khách hàng thông tin về sản phẩm du lịch do công ty đang cung cấp.
- Tư vấn, thuyết phục khách hàng:
- Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch của doanh nghiệp.
- Cung cấp thông tin giá cả, lịch trình chuyến đi cho khách hàng.
- Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệm vụ chuyên môn.
- Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.
- Hỗ trợ chăm sóc khách hàng:
- Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.
- Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng.
- Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của công ty.
-Phối hợp cùng các phòng ban như marketing, điều hành chăm sóc khách hàng, hoàn thành tốt công việc của mình.
-Định kỳ lập các báo cáo liên quan đến doanh số, khách hàng.
-Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển hiệu quả hơn.