Điều Hành Tour Inbound

Tham gia lên kế hoạch, tổ chức, điều hành, thanh toán các tour du lịch inbound (du lịch nội địa cho khách quốc tế) theo yêu cầu của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (lữ hành, nhà hàng, khách sạn, phương tiện vận chuyển, hướng dẫn viên,...) để đảm bảo tour diễn ra suôn sẻ, chất lượng.
Chuẩn bị các tài liệu, thông tin cần thiết cho tour du lịch (chương trình tour, lịch trình, thông tin điểm tham quan,...)
Tìm kiếm/ Trực tiếp làm việc với hướng dẫn viên du lịch để tiến hành chuyến đi theo kế hoạch đã định sẵn.
Phối hợp với hướng dẫn viên du lịch và các bộ phận khác để đưa ra những điều chỉnh hoặc xử lý các tình huống phát sinh trong chuyến đi.
Tìm kiếm/đàm phán và hợp tác với các đối tác cung cấp dịch vụ như: vận chuyển, địa điểm tham quan, nhà hàng, khách sạn,... để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giá cả tốt nhất cho tour.
Hướng dẫn, hỗ trợ khách hàng trong suốt hành trình tour du lịch.
Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình điều hành tour.
Thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng về chất lượng tour, dịch vụ.
Phân tích, đánh giá hiệu quả của tour du lịch, đề xuất các giải pháp cải thiện.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Đề xuất giải pháp khắc phục các tồn tại, hạn chế nhằm tăng hiệu quả hoạt động và làm hài lòng khách hàng.