1. Quản lý &
Chăm sóc khách hàng- Làm việc trực tiếp với các nhà bán hàng trên TikTok Shop - từ onboarding đến quản lý dài hạn.
- Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung cấp dịch vụ
- Phối hợp với team nội bộ để xử lý nhanh chóng các yêu cầu hoặc phản hồi từ khách hàng.
-
Quản lý vận hành shop TikTok cho khách hàng:
- Theo dõi hoạt động gian hàng (sản phẩm, livestream, deal, feedback...).
- Đảm bảo tiến độ các hạng mục công việc theo tuần / tháng.
- Phối hợp vận hành đồng bộ với team Ads, Media, KOC/Affiliate.
2. Phát triển và thúc đẩy doanh số
- Phân tích dữ liệu bán hàng, chỉ số tăng trưởng, chuyển đổi...
- Lập kế hoạch và triển khai các chiến dịch tăng doanh số theo từng nhóm sản phẩm.
- Theo dõi - đánh giá hiệu quả của từng kênh, đề xuất phương án tối ưu hiệu quả bán hàng.
3. Quản lý hoạt động marketing cho TSP
- Lập kế hoạch marketing theo mùa / tuần / chiến dịch.
- Làm việc với team Ads, Media, Creator để đảm bảo triển khai đúng chiến lược.
- Thống kê và báo cáo định kỳ về performance: lượt xem, đơn hàng, chuyển đổi...
4. Tham gia sản xuất nội dung media
- Lên ý tưởng cùng team creative cho video sản phẩm, video review, livestream...
- Brief KOL/KOC, hỗ trợ kịch bản, sản xuất và quay chụp cơ bản.
- Theo dõi tiến độ sản xuất media theo từng chiến dịch.
- Có kinh nghiệm ở các vị trí: Account, E-commerce Executive, TikTok Shop Assistant, Customer Success... là lợi thế.
- Hiểu cơ bản về vận hành TMĐT, đặc biệt là TikTok Shop.
- Kỹ năng giao tiếp - chăm sóc khách hàng tốt.
- Biết phân tích dữ liệu bán hàng cơ bản, có tư duy tăng trưởng.
- Ưu tiên ứng viên có khả năng làm việc nhóm và phối hợp đa phòng ban.
- Chủ động, trách nhiệm, linh hoạt trong xử lý tình huống.
- Thu nhập: Lương cứng + thưởng theo hiệu quả công việc & doanh số team.
- Cơ hội phát triển lên vị trí Team Leader /
Account Manager trong 6-12 tháng.
- Được đào tạo về TikTok Shop, Performance Marketing, Affiliate, KOC Network...
- Môi trường startup trẻ - nhanh - tinh gọn, khuyến khích học hỏi và phát triển bản thân