Nhân viên Phòng Quan hệ Khách hàng - Customer Relations Officer

Ban Quản lý TTTM Crescent Mall - CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ HƯNG

Hồ Chí Minh
Từ 7 triệu 5
23/06/2026
Toàn thời gian

Mô tả công việc

  • Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp cho khách tham quan, khách VIP và thành viên C-Club.
  • Provide professional customer service to mall visitors, VIP guests, and C-Club members.
  • Là điểm tiếp xúc đầu tiên, tư vấn - giải đáp thắc mắc - hỗ trợ thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng.
  • Act as the first point of contact, consulting, answering inquiries, and handling customer requests.
  • Hỗ trợ đăng ký thẻ thành viên C-Club, nhập liệu chính xác và phục vụ thức uống/bánh ngọt theo tiêu chuẩn.
  • Support C-Club membership registration, accurate data entry, and serving beverages/snacks per standards.
  • Giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng, đảm bảo thái độ bình tĩnh - chuyên nghiệp; chuyển cấp trên khi cần.
  • Handle customer complaints and issues calmly and professionally; escalate to supervisor when needed.
  • Phối hợp triển khai hoạt động marketing/PR, phát tờ rơi, giới thiệu ưu đãi, mời khách tham gia sự kiện.
  • Support marketing/PR activities including flyer distribution, promotions, and event invitations.
  • Thu thập và báo cáo phản hồi khách hàng, thông tin xu hướng hoặc vấn đề cho cấp quản lý.
  • Collect and report customer feedback, trends, and issues to the line manager.
  • Duy trì khu vực Tiền sảnh & C-Club luôn sạch sẽ, đầy đủ vật phẩm và đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
  • Maintain the Front Desk & C-Club area clean, organized, and fully stocked according to standards.
  • Theo dõi tình trạng trang thiết bị, báo cáo sự cố để phối hợp bảo trì kịp thời.
  • Monitor facility conditions and report issues for timely maintenance.
  • Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
  • Perform other duties as assigned.

Yêu cầu

  • Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (CSKH, Marketing, Dịch vụ, Nhà hàng - Khách sạn...).
  • University degree in Customer Service, Marketing, Hospitality, or related fields.
  • Tối thiểu 06 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn, Dịch vụ, Lễ tân hoặc sự kiện.
  • At least 06 months - 1 year of experience in hospitality, service, reception, or related areas.
  • Giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn; tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
  • Strong communication, friendliness, patience, and customer-centric mindset.
  • Thành thạo MS Office (Excel, Word, Outlook).
  • Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook).
  • Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết xung đột và khiếu nại hiệu quả.
  • Strong conflict resolution and complaint-handling skills.
  • Tiếng Anh giao tiếp mức cơ bản trở lên.
  • Basic English communication skills.
  • Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
  • Professional, honest, flexible, and able to work under pressure.
  • Có thể làm việc ca tối, cuối tuần và ngày lễ.
  • Able to work evening shifts, weekends, and public holidays.

Quyền lợi

  • BHXH đóng trên 100% lương.
  • Full salary-based Social Insurance.
  • Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
  • Private insurance after probation.
  • Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu suất.
  • 13th-month salary and performance bonus.
  • Du lịch công ty hằng năm và các hoạt động nội bộ hấp dẫn.
  • Annual company trip and engaging internal activities.
  • Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ tại Crescent Mall.
  • Employee discounts for Crescent Mall services.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Từ 7 triệu 5

Nơi làm việc

  • 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

[District: 12, Tan Binh, Go Vap] - Expert, Insurance

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/06/2026

Công Ty Mua Bán Nợ GALAXY Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Sau Vay Full-time 2025

Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy

Từ 4 Triệu - Dưới 8 Triệu VNĐ / Tháng
Hồ Chí Minh
10/07/2026

[HCM] Công Ty Công Nghệ AIRENT Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Qua Điện Thoại Full-time 2026

Công ty TNHH Công nghệ AIRENT

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
30/06/2026

Senior Manager, Retail Banking (40001000)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
27/06/2026

[HCM] Công Ty Giao Nhận Toàn Cầu DHL Global Forwarding Tuyển Dụng Intern at Air Freight Department Full-time 2026

CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN TOÀN CẦU DHL (VIỆT NAM)

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
20/06/2026

Nhân Viên Tư Vấn Bán Hàng Kênh Chat Zalo OA - Quận 12

CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO

14 - 21 triệu VND
Hồ Chí Minh
12/06/2026

Chuyên Viên Dịch Vụ Khách Hàng / Chăm Sóc Khách Hàng [Hà Nội/HCM/Bình Dương]

CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ & SÁNG TẠO TRẺ TEKY HOLDINGS

8 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Khác
20/06/2026

[REMOTE JOB] EMPLOYMENT SCREENING OFFICER

CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NEXTIS

12 triệu - 20 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Bà Rịa - Vũng Tàu
24/06/2026

Trưởng Nhóm Chăm Sóc Khách Hàng - Ngành Tài Chính - Mạnh Về Collection

Công ty TNHH Mua bán nợ Galaxy

15 - 20 triệu
Hồ Chí Minh
25/06/2026

Nhân viên Chăm sóc Khách hàng

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ KIẾN TRÚC XÂY DỰNG THIẾT THẠCH

8tr - 9tr
Hồ Chí Minh
02/06/2026
Vị trí Nhân viên Phòng Quan hệ Khách hàng - Customer Relations Officer do công ty Ban Quản lý TTTM Crescent Mall - CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ HƯNG tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Từ 7 triệu 5, tìm thêm việc làm về Nhân viên Phòng Quan hệ Khách hàng - Customer Relations Officer hoặc công ty Ban Quản lý TTTM Crescent Mall - CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ HƯNG ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ban Quản lý TTTM Crescent Mall - CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ HƯNG

Địa chỉ: 101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên

Việc làm HOT

Chuyên Viên Kinh Doanh Tại TP.HCM - Thu Nhập Đến 20 Triệu
CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ K-SOLUTIONS
12 - 20 triệu VND
Hồ Chí Minh
Nhân Viên Telesale/Tư Vấn Bảo Hiểm Cho Người Việt Sống Tại Mỹ - Ca Đêm - Không Áp Doanh Số - Thu Nhập Cao
Công Ty TNHH Always Care
LC 7 - 9 triệu VND + Hoa Hồng + Thưởng
Hồ Chí Minh
[HCM] Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Outbound - Thu Nhập Tới 15 Triệu
CÔNG TY CỔ PHẦN KREDIVO VIỆT NAM
Từ 7 - 15 triệu VND
Hồ Chí Minh
Nhân Viên Kinh Doanh Tại Văn Phòng Tân Bình - [Phỏng Vấn Và Nhận Việc Ngay] - Thử Việc Nhận 100% Lương
CÔNG TY CỔ PHẦN BPO MẮT BÃO
Từ 12 Đến 25 triệu VND
Hồ Chí Minh
Trưởng Phòng Pháp Chế - Hà Nội
Công ty Cổ phần Y Dược Vietlife
Thỏa thuận
Hà Nội