Nhân viên Phòng Quan hệ Khách hàng - Customer Relations Officer

Ban Quản lý TTTM Crescent Mall - CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN PHÚ MỸ HƯNG

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 23/06/2026

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Từ 7 triệu 5

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Kinh nghiệm: 0,5 - 1 năm

khách sạn sự kiện hospitality tiếng anh

Mô tả công việc

Cung cấp dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp cho khách tham quan, khách VIP và thành viên C-Club.
Provide professional customer service to mall visitors, VIP guests, and C-Club members.
Là điểm tiếp xúc đầu tiên, tư vấn - giải đáp thắc mắc - hỗ trợ thông tin và xử lý yêu cầu của khách hàng.
Act as the first point of contact, consulting, answering inquiries, and handling customer requests.
Hỗ trợ đăng ký thẻ thành viên C-Club, nhập liệu chính xác và phục vụ thức uống/bánh ngọt theo tiêu chuẩn.
Support C-Club membership registration, accurate data entry, and serving beverages/snacks per standards.
Giải quyết thắc mắc/khiếu nại của khách hàng, đảm bảo thái độ bình tĩnh - chuyên nghiệp; chuyển cấp trên khi cần.
Handle customer complaints and issues calmly and professionally; escalate to supervisor when needed.
Phối hợp triển khai hoạt động marketing/PR, phát tờ rơi, giới thiệu ưu đãi, mời khách tham gia sự kiện.
Support marketing/PR activities including flyer distribution, promotions, and event invitations.
Thu thập và báo cáo phản hồi khách hàng, thông tin xu hướng hoặc vấn đề cho cấp quản lý.
Collect and report customer feedback, trends, and issues to the line manager.
Duy trì khu vực Tiền sảnh & C-Club luôn sạch sẽ, đầy đủ vật phẩm và đạt tiêu chuẩn dịch vụ.
Maintain the Front Desk & C-Club area clean, organized, and fully stocked according to standards.
Theo dõi tình trạng trang thiết bị, báo cáo sự cố để phối hợp bảo trì kịp thời.
Monitor facility conditions and report issues for timely maintenance.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.
Perform other duties as assigned.

Yêu cầu

Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (CSKH, Marketing, Dịch vụ, Nhà hàng - Khách sạn...).
University degree in Customer Service, Marketing, Hospitality, or related fields.
Tối thiểu 06 tháng - 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Nhà hàng - Khách sạn, Dịch vụ, Lễ tân hoặc sự kiện.
At least 06 months - 1 year of experience in hospitality, service, reception, or related areas.
Giao tiếp tốt, thân thiện, kiên nhẫn; tư duy lấy khách hàng làm trọng tâm.
Strong communication, friendliness, patience, and customer-centric mindset.
Thành thạo MS Office (Excel, Word, Outlook).
Proficient in MS Office (Excel, Word, Outlook).
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết xung đột và khiếu nại hiệu quả.
Strong conflict resolution and complaint-handling skills.
Tiếng Anh giao tiếp mức cơ bản trở lên.
Basic English communication skills.
Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, linh hoạt, chịu được áp lực công việc.
Professional, honest, flexible, and able to work under pressure.
Có thể làm việc ca tối, cuối tuần và ngày lễ.
Able to work evening shifts, weekends, and public holidays.

Quyền lợi

BHXH đóng trên 100% lương.
Full salary-based Social Insurance.
Bảo hiểm tư nhân sau khi hoàn thành thử việc.
Private insurance after probation.
Lương tháng 13 và thưởng theo hiệu suất.
13th-month salary and performance bonus.
Du lịch công ty hằng năm và các hoạt động nội bộ hấp dẫn.
Annual company trip and engaging internal activities.
Giảm giá khi sử dụng các dịch vụ tại Crescent Mall.
Employee discounts for Crescent Mall services.

Thông tin chung

Thu nhập: Từ 7 triệu 5

Nơi làm việc

101 Tôn Dật Tiên, Phường Tân Mỹ, Thành phố Hồ Chí Minh

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 23/06/2026

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Tọa lạc trên mặt tiền đại lộ Nguyễn Văn Linh, Crescent Mall tự hào là một trong những trung tâm thương mại đạt tiêu chuẩn quốc tế đầu tiên tại Việt Nam cung cấp gần 45,000 m2 diện tích bán lẻ, đem đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm, ấm thực, giải trí đẳng cấp trong một không gian xanh yên bình hiếm có của Sài Gòn náo nhiệt.

Trung tâm thương mại Crescent Mall...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Các thông tin được cung cấp chỉ nhằm mục đích cho người dùng tham khảo, JobOKO không đại diện và không có sự liên quan tới doanh nghiệp ban quản lý tttm crescent mall - công ty tnhh phát triển phú mỹ hưng trong các hoạt động tuyển dụng. Các thông tin bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan đến nội dung, thương hiệu hay hình ảnh doanh nghiệp này không thuộc sở hữu của JobOKO.

Người dùng cần tự xác minh thông tin trước khi ứng tuyển, giao dịch hoặc đưa ra bất kỳ quyết định nào dựa trên các nội dung này.

Chia sẻ: