NHÂN VIÊN PHÒNG VÉ MÁY BAY

Job Detail
Offerd Salary (USD)
Login to view salary
Career Level Nhân viên
Experience 1-3 Years
Gender Male/Female
Sector
TP.HCM
Industry
Du lịch/Khách sạn/ Hàng không , Hành chánh/Thư ký , Tư vấn
Job Description
Tiếp nhận các cuộc gọi hoặc email của khách hàng có nhu cầu về vé máy bay.
Tư vấn hành trình bay, điều kiện vé, quy định của hãng hàng không,... cho khách hàng
Báo giá, đặt giữ chỗ, theo dõi thời hạn xuất vé, theo dõi tình trạng chuyến bay và thông tin tới khách hàng.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ và dịch vụ hỗ trợ như check - in online, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.
Xử lý các phản ảnh và hõ trợ khách hàng khi có các trường hợp khẩn cấp.
Cập nhật các thông tin từ Hãng đến khách hàng và các bộ phận liên quan.
Hỗ trợ với kế toán theo dõi, xử lý và thu hồi công nợ.
Requirement
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm liên quan mảng vé máy bay. Có khả năng sử dụng thành thạo 01 trong các hệ thống bán vé (1A/1B/1S/1G).
Nắm vững nghiệp vụ về vé máy bay như loại vé, hạng vé, giá tiền, hành trình và các ký hiệu như code vé, hành trình...
Thật thà, trung thật, tỉ mỉ.
Có khả năng trình bày thuyết phục.
Có khả năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề nhanh nhạy.
Có kỹ năng giao tiếp tiếp tốt.
Keywords
HÀNG KHÔNG
VÉ MÁY BAY
CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
TƯ VẤN