Nhân Viên Phòng Vé

- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan tới Vé máy bay: Giá vé, hành trình bay, các điều kiện vé, thủ tục, giấy tờ...
- Đặt giữ chỗ, tính giá, báo giá theo yêu cầu của khách hàng trên các chặng bay Nội địa/Quốc tế
- Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đặt đến khi kết thúc hành trình
- Xử lý tình huống phát sinh
- Tư vấn đường bay, điểm đến tốt. Làm các thủ tục đặt chỗ, tính báo giá, xuất , hoàn hủy vé... theo từng yêu cầu cụ thể của khách hàng
- Kiểm tra, nhắc nhở khách hàng về thời hạn đặt giữ chỗ, thời hạn thanh toán, các giấy tờ cần thiết khi đi máy bay, hướng dẫn làm thủ tục, thông báo kịp thời các thay đổi về chuyến bay
- Chủ động xin hãng các vé seri theo quý, xin adhoc, làm vé đoàn
- Chủ động đưa ra các phương án xử lý, tư vấn hợp lý giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của công ty
- Và các công việc theo yêu cầu của Trưởng phòng.