1. Phục vụ khách
Đón tiếp, dẫn khách vào bàn, giới thiệu thực đơn & chương trình của nhà hàng.
Đảm bảo khách luôn được chăm sóc xuyên suốt bữa ăn: hỏi thăm, refill nước, hỗ trợ thêm theo nhu cầu.
Xử lý thắc mắc / phàn nàn của khách trong phạm vi cho phép, báo cáo cấp trên khi cần.
2. Set up và duy trì khu vực phục vụ
Chuẩn bị bàn ăn, dụng cụ, khăn trải, setup theo ca và theo tiêu chuẩn nhà hàng.
Đảm bảo khu vực phục vụ luôn sạch sẽ, ngăn nắp, sẵn sàng đón khách.
Thu dọn, vệ sinh bàn ghế, dụng cụ sau khi khách dùng bữa.
3. Quy trình làm việc & tiêu chuẩn dịch vụ
Thực hiện quy trình phục vụ theo chuẩn Wyndham Grand
Tuân thủ quy định vệ sinh an toàn thực phẩm (FHS), tiêu chuẩn HACCP.
Thực hiện đúng quy tắc đồng phục, tác phong, giao tiếp theo brand standard Wyndham.
4. Hỗ trợ vận hành
Hỗ trợ setup tiệc buffet, banquet, room service khi được điều phối.
Kiểm tra số lượng bàn ghế, dụng cụ phục vụ, báo cáo hư hỏng - thiếu hụt.
Kết hợp chặt chẽ với bếp, bar,
thu ngân, steward và các bộ phận liên quan.
- Tốt nghiệp THPT trở lên.
- Có kinh nghiệm phục vụ là lợi thế
- Ngoại hình sáng.
- Có kỹ năng giao tiếp; xử lý tình huống;
chăm sóc khách hàng-
Tiếng Anh giao tiếp khá
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, đẳng cấp.
- Cơ hội được đào tạo & phát triển sự nghiệp trong các Khách sạn/Resort Luxury mang dấu ấn tinh hoa Việt Nam.
- Thu nhập & chế độ đãi ngộ cực kỳ cạnh tranh:
• Mức lương hấp dẫn
• Đóng đầy đủ các chế độ bảo hiểm: BHXH, BHYT, BHTN, Bảo hiểm Chăm sóc sức khỏe PVI.
• Chế độ hỗ trợ nhà ở đối với các CBNV làm việc xa nhà, hỗ trợ chi phí thăm nhà hằng năm
• Được khám bệnh định kì miễn phí hàng năm tại bệnh viên đa khoa Quốc tế VinMec
- Thưởng tháng 13, Lễ Tết, Hiếu Hỷ
- Thời gian làm việc: 8h/ngày, 1 tuần nghỉ 1 ngày. Được hỗ trợ toàn bộ trang thiết bị, dụng cụ bảo hộ trong quá trình làm việc
- Và rất nhiều ưu đãi khác cho từng vị trí, sẽ được trao đổi cụ thể khi phỏng vấn.