Nhân viên Phục vụ hành khách

A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

- Nhận và xử lý các thông tin về hành khách và hành lý của chuyến bay đến.

- Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc.

- Thực hiện qui trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga.

- Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu.

- Giao trả hành lý cho hành khách.

2. Chuyến bay chuyển tiếp:

- Nhận và xử lý các thông tin về hành khách và hành lý chuyến bay chuyển tiếp.

- Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc.

- Thực hiện qui trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga.

- Làm thủ tục chuyển tiếp và hướng dẫn hành khách chuyển qua nhà ga quốc nội hoặc quốc tế để tiếp tục hành trình.

- Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu.

- Nhận và xử lý các thông tin và điện văn liên quan về hành lý bất thường của hành khách.

- Tiếp nhận các trường hợp hành lý bất thường như thất lạc, hư hao, rách vỡ...

- Thực hiện qui trình tìm kiếm và xử lý các trường hợp hành lý bất thường bằng hệ thống Tìm kiếm hành lý thất lạc toàn cầu (World tracer )

- Giao trả hành lý tại sân bay hoặc đưa về địa chỉ của hành khách.

B. TÍNH CHẤT CÔNG VIỆC

- Nhân viên thường xuyên tiếp xúc với nhiều hành khách trong và ngoài nước cũng như các bộ phận làm việc tại sân bay.

- Nhân viên có cơ hội tìm hiểu về ngành hàng không. Được tiếp xúc và được đào tạo để phục vụ cho hãng hàng không quốc gia Việt nam và các hãng hàng không lớn trên thế giới.

- Công việc luôn có áp lực về thời gian nhằm đảm bảo chuyến bay đúng giờ.

- Công việc được tổ chức theo qui trình liên kết chặt chẽ và có sự phối hợp giữa nhiều đơn vị khác nhau.

- Thời gian làm việc:

+ Làm việc theo ca/ kíp (bao gồm ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, tết)

- Khu vực làm việc rộng, đi lại nhiều, thường xuyên chịu ảnh hưởng thay đổi về nhiệt độ và thời tiết (trên sân đỗ máy bay và trong nhà ga hành khách nhiệt độ chênh lệch cao).

C. QUYỀN LỢI

- Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động, các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN. theo quy định Nhà nước, được hưởng chế độ bảo hiểm sức khỏe, lương thưởng theo quy định của Công ty.

- Được trang bị đồng phục, bảo hộ lao động theo quy định

- Được đào tạo nghiệp vụ từ căn bản đến nâng cao để phục vụ công việc

- Được mua vé máy bay với mức giá ưu đãi của nội bộ cho cá nhân và người thân (Mức giảm lên đến 90% giá vé cho các chuyến bay nội địa và quốc tế của Vietnam Airlines).

- Được phát triển bản thân theo các cấp độ của nhân viên phục vụ hành khách.

D. YÊU CẦU ỨNG VIÊN

- Là công dân Việt Nam, có lý lịch bản thân và gia đình rõ ràng.

- Giới tính: Nữ hoặc Nam.

- Trình độ: Tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên (12/12).

- Ngoại ngữ: chứng chỉ tiếng Anh tối thiểu TOEIC 450 (hoặc TOEFL paper 450, TOEFL CBT 133, TOEFL iBT 46, IELTS 4.0) còn hiệu lực. Ứng viên dự tuyển có bằng tốt nghiệp đại học ngoại ngữ chuyên ngành tiếng Anh được cấp trong vòng 5 năm được miễn nộp chứng chỉ ngoại ngữ.

- Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chịu được áp lực cao trong công việc.

- Ngoại hình: Cân đối, phù hợp, sức khỏe tốt.

- Tuổi, chiều cao, cân nặng:

+ Nam: Từ 18-28 tuổi, cao 1,65m trở lên, 20<>

+ Nữ: Từ 18--28 tuổi, cao 1,56m trở lên, 18<>

BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao)

- Ưu tiên lựa chọn:

+ Ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch, khách sạn, ...

+ Có khả năng giao tiếp ngoại ngữ thứ hai (Trung, Nhật, Hàn, Pháp, Đức, Nga).

E. THI TUYỂN

- Hình thức: Thí sinh đăng ký trực tuyến, thi tuyển trực tiếp.

+ Đăng ký trực tuyến: tại liên kết [protected info] đến ngày [protected info].
+ Nộp hồ sơ: Sẽ thông báo đến từng ứng viên sau khi đăng ký trực tuyến.
+ Thi tuyển: Lịch thi tuyển sẽ thông báo đến từng ứng viên.

- Khi đăng ký dự thi, ứng viên cần chuẩn bị các hồ sơ sau (Bản sao công chứng và bản gốc):
1. Bản sao bằng tốt nghiệp THPT trở lên và các bằng cấp, chứng chỉ đào tạo khác (nếu có);
2. Chứng chỉ ngoại ngữ;
3. Chứng minh nhân dân;
4. Xác nhận cư trú (Mẫu CT07);
4. 04 ảnh màu (4x6) mới chụp không quá 06 tháng;
5. Sơ yếu lý lịch có xác nhận của chính quyền địa phương nơi cư trú;
6. Lý lịch tư pháp mẫu số 2;
7. Phiếu đăng ký dự tuyển.

Ứng viên lưu ý mặc trang phục lịch sự khi đi đăng ký và thi tuyển