MỤC TIÊU VỊ TRÍ
Trực tiếp và hỗ trợ Leader trong việc xây dựng tài liệu tiếp thị sản phẩm, nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, đồng thời hỗ trợ đội Kinh doanh trong quá trình tiếp cận nhóm khách hàng doanh nghiệp.
NHIỆM VỤ CHÍNH
1. Nghiên cứu và phân tích
- Hỗ trợ thu thập dữ liệu nghiên cứu thị trường, khảo sát khách hàng theo yêu cầu.
- Tổng hợp thông tin đối thủ cạnh tranh: giá, tính năng, định vị.
- Cập nhật bảng theo dõi đối thủ định kỳ.
- Theo dõi và báo cáo lại các thay đổi từ đối thủ (ra mắt sản phẩm mới, đổi giá...).
2. Định vị và thông điệp
- Soạn thảo, cập nhật tài liệu giới thiệu sản phẩm theo khung thông điệp đã được duyệt.
- Đảm bảo nội dung trên website, tài liệu bán hàng nhất quán với thông điệp chuẩn.
3. Hỗ trợ thâm nhập thị trường và ra mắt sản phẩm
- Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu, việc cần làm cho các đợt ra mắt sản phẩm hoặc tính năng mới.
- Phối hợp các phòng ban liên quan để đảm bảo tiến độ ra mắt đúng hạn.
- Tổng hợp số liệu theo dõi sau ra mắt, báo cáo lại Leader.
4. Hỗ trợ team Kinh doanh (khách hàng doanh nghiệp)
- Xây dựng, cập nhật tài liệu so sánh đối thủ phục vụ đội Kinh doanh.
- Soạn tài liệu xử lý phản đối, tài liệu giới thiệu năng lực để team Kinh doanh sử dụng trực tiếp.
- Tổng hợp dẫn chứng thực tế từ khách hàng (đánh giá, phản hồi) làm minh chứng hỗ trợ bán hàng.
- Đề xuất chương trình khuyến mãi phù hợp với từng nhóm khách hàng và sản phẩm.
5. Đo lường và báo cáo
- Tổng hợp số liệu vận hành từ hệ thống quản lý khách hàng: tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ rời bỏ, doanh thu.
- Lập báo cáo Excel định kỳ phục vụ việc ra quyết định của phòng Marketing.
- Hỗ trợ tổng hợp phản hồi khách hàng, chuyển thông đến đội Kỹ thuật khi cần.
6. Hỗ trợ sự kiện
- Hỗ trợ định hướng tài liệu, ấn phẩm cho các sự kiện mà công ty tham gia.
- Ghi nhận phản hồi khách hàng tại sự kiện, tổng hợp gửi lại team Kinh doanh chăm sóc sau sự kiện.
7. Công việc khác
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của Leader.
PHỐI HỢP LIÊN PHÒNG BAN
- Với team Tech: Trao đổi để đảm bảo thông tin sản phẩm chính xác, cập nhật kịp thời khi sản phẩm hoặc hạ tầng có thay đổi.
- Với team Kinh Doanh: Cung cấp và cập nhật tài liệu hỗ trợ bán hàng, tiếp nhận phản hồi từ thị trường để đề xuất điều chỉnh nội dung.
- Hỗ trợ đào tạo, hướng dẫn đội Kinh doanh nắm và sử dụng đúng tài liệu sản phẩm mỗi khi có cập nhật hoặc sản phẩm mới.
- Với team Marketing (Nội dung, Thiết kế): Gửi yêu cầu nội dung cho các ấn phẩm và kế hoạch truyền thông, đảm bảo thông tin đúng và nhất quán với thông điệp sản phẩm.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Marketing, Truyền thông, Kinh tế hoặc liên quan.
- Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí marketing, truyền thông, nội dung hoặc tương đương.
- Có kinh nghiệm hoặc kiến thức trong lĩnh vực công nghệ thông tin, hạ tầng, máy chủ, website là lợi thế lớn.
- Có kiến thức về website (giao diện, trải nghiệm người dùng, SEO cơ bản...) là lợi thế.
- Kỹ năng viết tốt, tư duy logic, khả năng tổng hợp và trình bày thông tin rõ ràng.
- Thành thạo Excel, Google Sheet, Google Docs cơ bản.
- Cẩn thận, chủ động, chịu được áp lực về thời hạn công việc.
- Ưu tiên ứng viên ham học hỏi, sẵn sàng tìm hiểu kiến thức kỹ thuật mới.
QUYỀN LỢI
- Mức lương 10 - 12 triệu VNĐ/tháng, thỏa thuận cụ thể theo năng lực phỏng vấn.
- Được đóng bảo hiểm xã hội đầy đủ theo quy định pháp luật.
- Nghỉ phép năm theo quy định pháp luật.
- Thưởng lễ, Tết theo chính sách công ty.
- Được đào tạo, hướng dẫn trực tiếp từ Leader về kiến thức hạ tầng công nghệ.