Nhân Viên QA QC

Mô tả Công việc
MỤC ĐÍCH CÔNG VIỆC
• Kiểm soát chất lượng nguyên vật liệu, bán thành phẩm, quá trình sản xuất và thành phẩm PVC foam theo tiêu chuẩn đã ban hành.
• Phát hiện, ngăn chặn và xử lý kịp thời sản phẩm không phù hợp; không để hàng lỗi chuyển sang công đoạn tiếp theo hoặc giao cho khách hàng.
• Duy trì hồ sơ truy xuất đầy đủ và phối hợp cải tiến nhằm giảm phế phẩm, khiếu nại khách hàng và chi phí chất lượng.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH
1. Kiểm soát nguyên vật liệu đầu vào
• Tiếp nhận kế hoạch kiểm tra; lấy mẫu nguyên vật liệu theo quy định và nhận diện đúng nhà cung cấp, mã hàng, số lô.
• Kiểm tra ngoại quan, bao bì, nhãn, số lượng và các chỉ tiêu kỹ thuật theo tiêu chuẩn nguyên liệu; đối chiếu COA khi áp dụng.
• Ghi nhận kết quả, dán trạng thái đạt, chờ xử lý hoặc không đạt; cách ly và báo cáo nguyên liệu không phù hợp.
• Theo dõi xu hướng chất lượng theo nhà cung cấp và phối hợp đánh giá khi nguyên liệu gây biến động sản xuất.
2. Kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất
• Kiểm tra việc nhận diện công thức, phối liệu, máy, khuôn, ca sản xuất và thông số công nghệ trước khi chạy hàng.
• Lấy mẫu và kiểm tra theo tần suất quy định: độ dày, khổ rộng, chiều dài, khối lượng riêng, màu sắc, độ phẳng, độ bóng, bề mặt và kết cấu lõi.
• Kiểm tra các lỗi đặc trưng như bụi mặt, sọc, rỗ, nứt, cong vênh, tách lớp, co biên, sai màu, bọt khí và sai kích thước.
• So sánh kết quả với tiêu chuẩn; thông báo ngay cho trưởng ca và kỹ thuật khi có dấu hiệu lệch chuẩn.
• Theo dõi việc điều chỉnh và xác nhận lại chất lượng sau điều chỉnh trước khi cho phép tiếp tục sản xuất hàng loạt.
• Kiểm soát nhận diện, phân loại và số lượng phế liệu, hàng sửa, hàng chờ xử lý phát sinh trong ca.
3. Kiểm tra thành phẩm và phê duyệt xuất hàng
• Kiểm tra thành phẩm theo lô và yêu cầu đơn hàng: quy cách, số lượng, ngoại quan, đóng gói, tem nhãn và truy xuất.
• Thực hiện hoặc phối hợp thử nghiệm các tính chất cơ lý theo tiêu chuẩn sản phẩm và yêu cầu khách hàng.
• Lập phiếu kiểm tra, xác nhận trạng thái lô; chỉ cho phép nhập kho hoặc xuất hàng khi đáp ứng tiêu chuẩn.
• Kiểm tra điều kiện bảo quản, xếp chồng và vận chuyển nhằm hạn chế cong, trầy xước, móp cạnh hoặc biến dạng.
4. Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
• Lập biên bản, nhận diện và cách ly sản phẩm không phù hợp; ngăn ngừa sử dụng hoặc giao nhầm.
• Phối hợp Sản xuất, Kỹ thuật và các bộ phận liên quan phân tích nguyên nhân; theo dõi hành động khắc phục, phòng ngừa.
• Theo dõi phương án xử lý: tái chế, sửa chữa, hạ cấp, chấp nhận có điều kiện hoặc loại bỏ theo phê duyệt.
5. Tiếp nhận thắc mắc và giải quyết khiếu nại khách hàng
• Tiếp nhận đầy đủ nội dung thắc mắc hoặc khiếu nại từ bộ phận Kinh doanh, Chăm sóc khách hàng hoặc khách hàng theo phạm vi được phân công.
• Ghi nhận thông tin sản phẩm, mã hàng, số lô, số lượng, hiện tượng lỗi, thời điểm phát hiện, điều kiện bảo quản và sử dụng; yêu cầu bổ sung hình ảnh, mẫu lỗi hoặc chứng từ khi cần thiết.
• Phản hồi ban đầu cho khách hàng hoặc bộ phận tiếp nhận về tình trạng xử lý và thời hạn dự kiến có kết quả; không tự ý cam kết bồi thường khi chưa được phê duyệt.
• Thực hiện truy xuất hồ sơ nguyên liệu, phối liệu, máy, ca sản xuất, thông số công nghệ, kết quả kiểm tra, đóng gói và giao hàng của lô liên quan.
• Phối hợp với Kỹ thuật, Sản xuất, Kho, Kinh doanh và các bộ phận liên quan xác minh hiện trạng, phân tích nguyên nhân gốc và đánh giá mức độ ảnh hưởng.
• Đề xuất phương án xử lý như hướng dẫn sử dụng, đổi hàng, thu hồi, phân loại, sửa chữa, bồi thường hoặc biện pháp phù hợp khác để cấp có thẩm quyền phê duyệt.
• Lập báo cáo xử lý khiếu nại, theo dõi việc thực hiện hành động khắc phục và xác nhận hiệu lực nhằm ngăn ngừa lỗi tái diễn.
• Tổng hợp, phân loại thắc mắc và khiếu nại theo khách hàng, sản phẩm, lỗi và nguyên nhân để nhận diện xu hướng và đề xuất cải tiến.
6. Thiết bị đo lường và hồ sơ chất lượng
• Bảo quản và kiểm tra tình trạng thước, cân, panme, thiết bị đo màu và dụng cụ thử nghiệm được giao.
• Theo dõi tem, thời hạn hiệu chuẩn hoặc kiểm định; không sử dụng thiết bị quá hạn hoặc có dấu hiệu sai lệch.
• Lập, cập nhật và lưu hồ sơ kiểm tra; bảo đảm số liệu trung thực, rõ ràng và truy xuất được.
7. Báo cáo và cải tiến
• Tổng hợp báo cáo chất lượng theo ca, ngày, tuần và tháng; phân tích tỷ lệ lỗi, phế phẩm và lỗi lặp lại.
• Đề xuất điều chỉnh tiêu chuẩn, phương pháp kiểm tra, tần suất kiểm soát và biện pháp giảm lỗi.
• Tham gia đánh giá nội bộ, 5S, an toàn, đào tạo chất lượng và các chương trình cải tiến của Công ty.
QUYỀN HẠN
• Yêu cầu các bộ phận cung cấp mẫu, hồ sơ, thông số và điều kiện cần thiết để kiểm tra chất lượng.
• Tạm dừng công đoạn, cách ly lô hàng hoặc đề nghị dừng máy khi phát hiện nguy cơ tạo ra sản phẩm không phù hợp nghiêm trọng.
• Không xác nhận nhập kho hoặc xuất hàng đối với sản phẩm chưa kiểm tra, thiếu hồ sơ hoặc không đạt tiêu chuẩn.
• Yêu cầu khắc phục sai lệch và kiểm tra lại trước khi sản xuất hoặc giao hàng tiếp tục.
• Được liên hệ và trao đổi với khách hàng trong phạm vi được phân công để làm rõ hiện tượng lỗi, hướng dẫn cung cấp thông tin và thông báo tiến độ xử lý.
• Yêu cầu các bộ phận liên quan cung cấp hồ sơ, mẫu, hình ảnh và tham gia phân tích nguyên nhân khiếu nại đúng thời hạn.
• Đề xuất phương án xử lý khiếu nại, thu hồi hoặc đổi hàng; việc cam kết chi phí và bồi thường phải theo phê duyệt của cấp có thẩm quyền.
• Đề xuất cải tiến tiêu chuẩn, thiết bị đo, phương pháp kiểm tra và điều kiện bảo quản sản phẩm.