NHÂN VIÊN QC CẢI TIẾN (NGÀNH FMCG)

Mô tả Công việc
II. MỤC TIÊU VỊ TRÍ (Position Objective) (Nêu rõ mục đích, vai trò chính của vị trí trong tổ chức)
- Giúp các đơn vị nhận diện các điểm rủi ro trong sản xuất, cải thiện hệ thống sản xuất, ngăn chặn/phòng ngừa nguy cơ claim.
- Đẩy nhanh hoạt động xử lý khiếu nại, đáp ứng hài lòng khách hàng, giảm thiểu thiệt hại phát sinh và ngăn chặn rủi ro khiếu nại tái diễn.
- Đảm bảo duy trì hoạt động kiểm soát các mối nguy claim trong toàn hệ thống.
- Đảm bảo xử lý kịp thời và hiệu quả các công việc/sự việc phát sinh.
- Đảm bảo các quy trình sản xuất và kiểm soát chất lượng được cập nhật các hành động kiểm soát phòng ngừa từ rủi ro khiếu nại.
III. CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH (Key Responsibilities) (Liệt kê các nhiệm vụ chính mà vị trí phải thực hiện)
- Triển khai các hành động điều tra nguyên nhân, thực hiện khắc phục phòng ngừa, đề xuất cải tiến,tại các Nhà máy đảm bảo giảm thiểu/loại bỏ nguy cơ khiếu nại lặp lại Cung cấp thông tin liên quan tới bao bì đơn hàng cho các phòng ban liên quan.
- Tham gia điều phối xử lý Claim, phối hợp cùng các bộ phận liên quan tìm giải pháp tối ưu để thoã mãn mong đợi khách hàng, tối ưu chi phí thiệt hại.
- Tham gia đánh giá nội bộ, theo dõi hành động Khắc phục phòng ngừa, kiểm soát hoạt động tuân thủ quy trình tại các nhà máy.
- Thực hiện công việc theo HDCV.
- Tham gia góp ý kiến chỉnh sửa HDCV của phòng, các bộ phận liên quan đến Quy trình sản xuất, kiểm soát chất lượng nhằm cải tiến, ngăn ngừa claim.
- Cung cấp dịch vụ cho các bộ phận liên quan nhằm xử lý claim hiệu quả, ngăn ngừa tái diễn claim.
- Tham gia các buổi đào tạo từ Tập đoàn và đào tạo nội bộ trong phòng QC.
- Tự học hỏi để nâng cao năng lực.