Nhân Viên QC Tại Hà Nội - Lương 10 - 12 Triệu/Tháng

· Chấm điểm cuộc gọi (Call Quality Audit):
Thực hiện nghe và chấm điểm của nhân viên trong mỗi kỳ đánh giá.
Loại bỏ các cuộc gọi không đủ tiêu chuẩn đánh giá.
· Báo cáo và Phân tích:
Lập báo cáo kết quả chấm điểm chi tiết theo từng nhân viên Xử lý nợ.
Gửi báo cáo định kỳ cho Phòng Quản trị nợ (QTN) và Kiểm soát nội bộ (KSNB).
Phát hiện và cảnh báo kịp thời các trường hợp vi phạm quy trình hoặc có thái độ tác nghiệp không phù hợp.
· Thông báo và Phối hợp:
Gửi email thông báo kết quả chi tiết đến Trưởng phòng/Trưởng nhóm QTN trong các trường hợp đặc biệt.
Phối hợp phản hồi về tính chính xác, hợp lý của điểm số của phòng QTN (Nếu có)