Mô tả công việc
· Chấm điểm cuộc gọi (Call Quality Audit):
Thực hiện nghe và chấm điểm của nhân viên trong mỗi kỳ đánh giá.
Loại bỏ các cuộc gọi không đủ tiêu chuẩn đánh giá.
· Báo cáo và Phân tích:
Lập báo cáo kết quả chấm điểm chi tiết theo từng nhân viên Xử lý nợ.
Gửi báo cáo định kỳ cho Phòng Quản trị nợ (QTN) và
Kiểm soát nội bộ (KSNB).
Phát hiện và cảnh báo kịp thời các trường hợp vi phạm quy trình hoặc có thái độ tác nghiệp không phù hợp.
· Thông báo và Phối hợp:
Gửi email thông báo kết quả chi tiết đến Trưởng phòng/Trưởng nhóm QTN trong các trường hợp đặc biệt.
Phối hợp phản hồi về tính chính xác, hợp lý của điểm số của phòng QTN (Nếu có)
Yêu cầu
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực tài chính/ngân hàng
Kỹ năng phân tích, báo cáo
Tính cách trung thực, tận tâm, trách nhiệm trong công việc.
Chủ động hoàn thành công việc và có thể chịu được áp lực công việc.
Quyền lợi
Lương cứng: 10 - 12 triệu/tháng
Được tham gia đầy đủ các hoạt động: teambuilding, gala dinner, party...
Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động: nghỉ phép, BHXH...
Được hưởng chế độ: nghỉ phép ngày sinh nhật hưởng nguyên lương.
Chế độ nâng lương linh hoạt; thưởng và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của Công ty.
Được đào tạo, nâng cao về chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và các kỹ năng mềm khác.
Khám sức khỏe tổng quát định kỳ hàng năm.
Chế độ Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên.
Quỹ Happy Hours - Liên hoan phòng hàng tháng.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 18:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: 54A Nguyễn Chí Thanh, Phường Láng (quận Đống Đa cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 30/04/2026
