Nhân Viên QC

1. Kiểm tra trực tiếp tại Chi nhánh, Trung tâm vận hành
Thực hiện kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất theo kế hoạch được phê duyệt.
Kiểm tra việc tuân thủ quy trình nhận hàng, nhập kho, xuất kho, phân loại, trung chuyển, giao hàng và trả chứng từ.
Kiểm tra quy trình bảo quản, chất xếp, bàn giao hàng hóa, phòng ngừa rách móp, thất lạc, hư hỏng.
Kiểm tra việc cập nhật dữ liệu, trạng thái vận đơn và chứng từ trên hệ thống.
Kiểm tra điều kiện kho bãi, phương tiện, an toàn hàng hóa, 5S và các quy định liên quan.
Ghi nhận sai phạm bằng hình ảnh, biên bản và các bằng chứng thực tế.
2. Kiểm soát và xử lý sai phạm
Xác định các điểm không phù hợp giữa thực tế vận hành và quy trình đã ban hành.
Phân tích nguyên nhân sai phạm, đánh giá mức độ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
Yêu cầu đơn vị được kiểm tra xây dựng phương án khắc phục và thời hạn hoàn thành.
Theo dõi, tái kiểm tra kết quả khắc phục; báo cáo các trường hợp không thực hiện hoặc tái phạm.
Đề xuất cải tiến quy trình và biện pháp phòng ngừa sai phạm.
3. Đào tạo, hướng dẫn lại quy trình vận hành
Trực tiếp hướng dẫn, đào tạo lại nhân sự tại các Chi nhánh, Trung tâm đối với những lỗi phát hiện qua kiểm tra.
Hướng dẫn thao tác đúng theo SOP, WI, checklist và quy định đã ban hành.
Tổ chức đào tạo tại hiện trường, kết hợp hướng dẫn lý thuyết và thực hành.
Đánh giá kết quả sau đào tạo để đảm bảo nhân sự hiểu và thực hiện đúng.
Theo dõi tỷ lệ tái phạm sau đào tạo và đề xuất đào tạo bổ sung khi cần thiết.
4. Báo cáo và cải tiến chất lượng
Lập biên bản kiểm tra, báo cáo kết quả sau mỗi đợt công tác.
Tổng hợp số lượng lỗi, mức độ vi phạm và tình trạng khắc phục theo từng đơn vị.
Theo dõi các lỗi lặp lại, đề xuất giải pháp giảm thiểu rủi ro vận hành.
Phối hợp với QA và OPS nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, giảm khiếu nại và bồi thường hàng hóa.