- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Hỗ trợ các trưởng phòng kinh doanh và giám đốc công ty về quản lý tệp khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu/thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của công ty.
Tham gia xây dựng và quản lý kênh thông tin nhằm giúp khách hàng có được nội dung mình cần một cách nhanh chóng và chính xác nhất (hướng dẫn sử dụng, thông tin về giá cả, chế độ bảo hành,...);
Thu nhận và quản lý khiếu nại, các vấn đề cần giải quyết của khách hàng và cung cấp thông tin tới các bộ phận phù hợp để xử lý khiếu nại đó;
Theo dõi và liên tục cập nhật các chính sách về sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp;
Chủ động liên hệ với khách hàng các dịp lễ Tết, quà tặng. Thông báo ưu đãi trong các dịp đặc biệt và gửi ưu đãi cho họ;
Quảng bá các chương trình khuyến mãi, các gói dịch vụ ưu đãi hấp dẫn của doanh nghiệp tới khách hàng;
Thực hiện các khảo sát, cảm nhận của khách hàng về chất lượng dịch vụ, sản phẩm. Từ đó ghi nhận phản hồi của khách hàn để cải thiện sản phẩm, dịch vụ;
Lập báo cáo trình cấp trên về khảo sát khách hàng, độ thỏa mãn với sản phẩm dịch vụ. Đưa ra đề xuất cải thiện, nâng cao chất lượng công việc.
Hỗ trợ các trưởng phòng kinh doanh và giám đốc công ty về quản lý tệp khách hàng.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp trình độ đại học, thành thạo tin học văn phòng;
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Biết tiếng Trung là một lợi thế.
Quyền lợi:
- Lương: 7-8 triệu (có thể thỏa thuận theo năng lực)
- Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Thâm niên,...
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT,[protected info] quy định nhà nước
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Xét tăng lương, thâm niên khi gắn bó với công ty
- Du lịch hằng năm và tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
- Có có hội thăng tiến.
Ô TÔ HẢI ÂU - Nơi các ứng cử viên tài năng sẽ có cơ hội thỏa sức đam mê, khẳng định bản thân, thăng tiến trong sự nghiệp. Chúng tôi luôn khát khao được sát cánh với những người đồng đội. Luôn khát khao học hỏi cái mới, không vừa lòng với bản thân mình. Luôn hiểu rằng thành công không phải của cá nhân mà là của tập thể, sẵn lòng giúp đỡ đồng đội khác cùng tiến bộ
Tốt nghiệp trình độ đại học, thành thạo tin học văn phòng;
Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh, hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh
Biết tiếng Trung là một lợi thế.
Quyền lợi:
- Lương: 7-8 triệu (có thể thỏa thuận theo năng lực)
- Lương tháng 13, Thưởng Lễ, Tết, Sinh nhật, Thâm niên,...
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT,[protected info] quy định nhà nước
- Khám sức khỏe định kỳ.
- Xét tăng lương, thâm niên khi gắn bó với công ty
- Du lịch hằng năm và tham gia các hoạt động ngoại khóa của công ty
- Có có hội thăng tiến.
Ô TÔ HẢI ÂU - Nơi các ứng cử viên tài năng sẽ có cơ hội thỏa sức đam mê, khẳng định bản thân, thăng tiến trong sự nghiệp. Chúng tôi luôn khát khao được sát cánh với những người đồng đội. Luôn khát khao học hỏi cái mới, không vừa lòng với bản thân mình. Luôn hiểu rằng thành công không phải của cá nhân mà là của tập thể, sẵn lòng giúp đỡ đồng đội khác cùng tiến bộ
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7 Tr - 8 Tr
VND
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
7 Tr - 8 Tr
VND
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 01/04/2024
- Thu nhập: 7 triệu - 8 triệu VND
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty Cổ phần Ô tô Hải Âu được thành lập năm 2012, tách ra từ Công ty TNHH Thương Mại Tài Chính Hải Âu (thành lập năm 1991). Trong suốt những năm qua, Hải Âu là nhà phân phối ủy quyền của thương hiệu xe tải cao cấp Chenglong tại thị trường Việt Nam. Chenglong là dòng sản phẩm cao cấp của nhà máy DongFeng Liễu Châu, một tập đoàn sản xuất xe lớn & uy tín hàng đầu Trung Quốc có quy mô sản xuất lên đến 1 triệu xe mỗi năm.
Sản phẩm của Chenglong Hải Âu rất đa dạng với các dòng xe tải hạng nặng như xe tải ben, xe tải thùng, xe đầu kéo, sơ mi romooc, xe trộn bê tông, các dòng xe chuyên dụng.... Với doanh số bán xe mỗi năm hàng nghìn chiếc và không ngừng tăng lên, cho thấy sự yêu mến và tin tưởng của Quý Khách hàng dành cho thương hiệu xe tải Hải Âu - Chenglong.
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sun Life Việt Nam
16 - 19 triệu VNĐ
06/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
31/10/2024
Hà Nội
Công ty TNHH Nhà hàng Tung dining
11 - 15 triệu
13/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ SUN LIFE VIỆT NAM
Từ 17 triệu VNĐ
18/10/2024
Toàn Quốc, Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN TIN HỌC - VIỄN THÔNG HÀNG KHÔNG
Thỏa thuận
12/10/2024
Hà Nội
NOUS by Sunlife
13 - 18 triệu VNĐ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty Cho Thuê Tài Chính TNHH Một Thành Viên Quốc Tế Chailease
Cạnh tranh
19/10/2024
Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG NAM Á - CN ĐỐNG ĐA
10 - 100 triệu
31/10/2024
Hà Nội
NGÂN HÀNG TMCP NAM Á
Thỏa thuận
31/10/2024
Hà Nội, Bắc Ninh, Vĩnh Phúc, Phú Yên
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.