Nhân Viên Quản Lý Chất Lượng cuộc gọi (qa)
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GROVEĐịa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 23/12/2021
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
- Giám sát chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng qua kênh voice và non-voice
- Phân tích và đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên
- Đảm bảo chất lượng dịch vụ được cải thiện dựa trên các tiêu chuẩn về chất lượng
- Cập nhật các phản hồi kịp thời và đưa ra các giải pháp để cải thiện chất lượng dịch vụ
- Phối hợp cùng phòng đào tạo để đào tạo nhân viên, nâng cao năng lực làm việc của nhân viên
- Phối hợp với nội bộ để hoàn thiện các quy trình, chính sách
- Thực hiện các report liên quan
Yêu cầu công việc
- Kinh nghiệm: ít nhất 6 tháng kinh nghiệm QA trong ngành chăm sóc khách hàng, call center, contact center,...hoặc từng làm senior nhưng nghiệp vụ vững.
- Kỹ năng giải quyết vấn đề nhanh, độc lập
- Kỹ năng nghe, phân tích dữ liệu
- Kỹ năng làm báo cáo
- Kỹ năng đào tạo và làm việc nhóm
Quyền lợi được hưởng
- Môi trường làm việc dân chủ, hiện đại, chuyên nghiệp, có cơ hội thăng tiến và ổn định lâu dài.
- Được đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước.
- Được hưởng chế độ chăm sóc sức khỏe toàn diện.
- Được hưởng các quyền lợi khác theo chính sách của công ty
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
➢ Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
➢ Hồ Chí Minh (Hồ Chí Minh)
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GROVE
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Grove Group là tập đoàn chuyên doanh với các lĩnh vực hoạt động chủ lực như Bán lẻ Chuyên Doanh (Grove Retail), Phân phối Chuyên Doanh (Grove Distribution), Quản trị vận hành Logistics (Grove Logistics). Với sứ mệnh "Vì một cộng đồng khỏe mạnh", Grove tâm huyết mang đến các sản phẩm tốt cho sức khoẻ với chất lượng vượt trội, chủng loại đa dạng và độc đáo cùng với trải nghiệm mua sắm tuyệt vời, dịch vụ khách hàng xuất sắc. Grove không ngừng phát triển mạng lưới phân phối chuyên nghiệp, áp dụng hệ thống quản lý hiện đại theo tiêu chuẩn toàn cầu cùng sự phục vụ của đội ngũ nhân sự nhiệt huyết, tận tâm. Trên chặng đường phát triển của mình, với tinh thần gắn kết để thành công, chúng tôi mong muốn cùng các đối tác phát triển vững mạnh để góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của cộng đồng. Đó là những gì chúng tôi hướng đến với tư cách là một doanh nghiệp và là một đội ngũ làm việc vì mục tiêu tốt đẹp
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
THÀNH VINH HOLDINGS
8 triệu - 15 triệu VNĐ
27/06/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty Cổ Phần Kỹ Thuật Tân Phát Long (TPL)
Thỏa thuận
04/06/2024
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Một Thành Viên Sản Xuất Thương Mại Xuất Nhập Khẩu Trung Hiếu
7 - 10 triệu
13/06/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH COEPTO Việt Nam
Thỏa thuận
28/06/2024
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Long An
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.